企业文化讲座讲义.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 从对组织绩效的驱动力看 企业文化是组织绩效的驱动力之首 组织 绩效 企业文化 组织与流程 绩效管理和薪酬 知识管理体系 领导力 企业文化最大的功能是——达成共识 共同的事物（衣着、办公室、停车场、公司用车、俱乐部会员资格） 共同的举动（会议的参与、关注细节、个人关系与沟通、危机处理态度） 共同的语言（了解顾客需求、顾客至上、不强调职位、只有伙伴和合伙人） 共同的感受（公司对我们很好、我们关心公司因为公司关心我们） 共同的价值观（积极乐观、勇于创新、知错就改、推陈出新、与时俱进） 对文化的共同理解（为顾客创造价值、危机中快速行动） 企业文化基本理论 什么是企业文化 影响企业文化的因素 企业文化的功能 企业文化理念体系 企业文化基本理论 什么是文化 企业文化理念实施 企业文化理念体系 愿景 使命 企业精神 核心价值观 基本理念 企业文化理念体系 企业文化实施 企业文化基本理论 核心理念 精神层 制度层 行为层 物质层 愿景、使命、精神、核心价值观、经营和管理理念等 组织制度、激励制度、惩罚制度、业务规范等 工作行为、工作关系、待人接物等 公司标识、名片、建筑、景观等 慧松智业观点 企业文化包括四个层次，其中精神层又可分为两个层次 名词 理解 构建精炼深刻、不重叠、不露白的文化核心理念体系 企业愿景 让企业员工相信的企业未来蓝图 企业使命 让社会相信的企业未来定位 核心价值观 做事情的标准：做什么，不做什么 企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务重点等等 企业精神 做事能量的展现 核 心 理 念 经营理念 企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则 管理理念 基 本 理 念 慧松智业文化 研究模型 万达愿景 伙伴 国际化 资本 国际化 人才 国际化 管理 国际化 物质基础：专注优势产业 制度基础：科学规范的管理体系 文化基础：万达文化体系 稳定的现金流与合理利润，较低的负债率 总部管理制度、住宅地产管理制度、商业地产管理制度 万达文化理念体系、文化的建设实施和滚动完善 基 础 ——让企业员工相信的企业未来蓝图 企业愿景 个人目标与企业目标的统一思考：万达人的目标如何与企业的愿景和目标相统一 个人 目标 企业 目标 万达战略目标 1. 2005年目标 Shopping Mall开工30个，竣工25个，形成收租面积300万平米，租金25亿元 2. 2010年目标 60-80个Shopping Mall， 收租物业1000万平米，租金100亿，销售收入500亿元 万达愿景： 国际万达 百年企业 广发银行是一家具有强烈责任意识的企业。我们将以“提供卓越体验、创造更大价值”为己任，忠实履行企业责任与社会责任。 提供卓越体验 客户体验是市场评价我们工作的试金石。为客户提供卓越的金融服务体验是我们一切工作的出发点和落脚点，是我们的责任。我们以客户为中心，以强烈的服务意识、科学的服务流程、过硬的专业素质、先进的服务手段，为客户提供卓越的金融服务体验。 创造更大价值 对于客户而言—— 提供多样化的金融产品和优质的金融服务方案，实现客户财富的保值增值。 对于股东而言—— 提供最佳资本增长及持续的盈利能力。我们以高度负责的精神对待股东的委托，努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，回报股东长远利益。 对于员工而言—— 提供实现事业追求和自我价值的舞台，使员工与企业共同成长进步，共享企业发展成果。 对于合作者而言—— 秉承互惠共赢的原则，注重整体利益，真诚合作，共创财富。 对于社会而言—— 充分发挥金融业对社会经济发展的推动作用，做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，积极承担社会责任，促进社会和谐。 ——让社会相信的企业未来定位 企业使命 只争朝夕 欲乘风万里，须只争朝夕。 在瞬息万变的激烈市场竞争环境中，在“快鱼吃慢鱼”的时代，我们要居安思危，居危求变；抢抓机遇，立即行动；惜时如金，高效执行；时刻不能懈怠，分秒不能迟缓。 臻于至善 “臻于至善”就是永不止息、创新超越的进取态度，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。 追求至善至美是广发银行不断提升、不断发展、做大做强的内