浅谈如何做好监理协调管理工作.docVIP

PAGE PAGE 5 浅谈如何做好监理协调管理工作 【摘 要】在工程建设中，监理的协调管理是监理工作的重要组成部分。国内监理与国外相比仍存在一定差距，不断提高协调技巧，发挥监理协调管理艺术，不仅可以大幅提高监理业务、技术、经验等各项能力，增强监理内部人员的凝聚力，而且能够圆满完成业主委托监理合同的各项内容，使业主满意，赢得良好的社会信誉，提高监理的社会地位。 【关键词】监理 协调 管理 前 言 随着社会、经济的不断发展，国家、社会、业主对监理工作提出了更高、更广的要求：工程监理由过去的“三控二管一协调”发展到现在的“三控三管一协调”（三控：质量安全控制、进度控制、投资控制；三管：管合同、管安全和管信息；一协调：与参建各方的协调）。逐步形成由施工阶段的监理发展到对工程建设全方位、全过程的监理，包括对勘察设计等前期工程监理以及工程完工后的评估监理。通过十多年的发展，监理工作已经取得了较大发展，但与国外相比仍存在较大差距，主要表现在专业监理工程师配置不全，监理人员业务素质与监理规范要求的资格存在差距等。不断提高协调技巧，发挥监理协调管理艺术，不仅可以大幅提高监理业务、技术、经验等各项能力，增强监理内部人员的凝聚力，而且能够圆满完成业主委托监理合同的各项内容，使业主满意，赢得良好的社会信誉，提高监理的社会地位。 协调是一种管理技巧，也是一种管理艺术。监理人员既要掌握领导科学、心理学、行为科学等方面的知识和技能，又需要注重谈话的艺术，有效鼓舞士气，调解矛盾，最后达到快速、优质完成所监理工程的目的。笔者认为具体应做到以下几点： 一、监理单位内部协调 （一）项目监理部与监理单位的协调 总监理工程师是受监理单位委派在受监理项目上的第一责任人，与监理单位是上下级关系。开工前应认真研读《委托监理合同》、《投标文件》，明确本单位对项目部的目标要求，明确自己的责任，健全项目部组织机构，合理配置专业监理工程师和监理人员，力求配置能够完成监理合同目标和企业目标的最佳团队，使项目部能真正代表企业并体现企业业务能力。总监理工程师应特别注意监理规划的报审，监理过程中需要解决的重大问题，提出自己的意见后迅速上报监理单位审核或组织单位专家处理。 （二）项目监理部的协调 项目监理部内部协调是总监理工程师的主要职责之一。项目监理机构是由监理人员组成的工作体系，工作效率很大程度上取决于人际关系的协调程度。总监理工程师要做好人际关系的协调，应注意以下几方面：???? 1、树立精明、能干的团队精神。 监理工作的效果，取决于整体素质。总监要以身作责，具有超强的实干精神、敬业精神、奉献精神，并应技术全面，经验丰富，工作能力强，以自己的人格魅力把监理部人员团结在自己周围，监理人员要人人有信心、人人有激情，自觉树立 “我以监理企业为荣、企业以我为荣”的思想，积极向上的团队自然是形成监理工作最有力的保障。 2、量材而用。 做到人尽其才，才尽其用。尽可能发挥每个人的专业特长，人员搭配注意能力互补和性格互补。人员配置尽可能少而精，防止力不胜任和忙闲不均等现象。尽量避免“木桶效应”，全面提升整体素质。 3、职责分明。 项目监理部实行 岗位责任制，通过职能清理，使管理职能不重不漏，事事有人管，人人有专责，分工合作，事事有主办、有牵头、有协作、有配合，有效避免误事、脱节等失误。 4、团结友爱、相互配合。 总监理工程师应全面了解监理人员，理解他们，尊重他们，关心他们，爱护他们，帮助他们，真心诚意的和他们交朋友。这样容易统一思想，彼此间都有合作的愿望和诚意，工作配合自然默契，充分调动监理部每个人员的主动性、积极性，挖掘他们的潜能，就可以创造出惊人的奇迹。 5、要树立激励机制。 激励有精神和物质两方面。精神上表现在表扬、鼓励。总监理工程师要善于洞察监理内部人员的情绪，通过交流做好安抚工作。发现优点，适度的表扬，比如多说“你做的不错”，“这次比上次做得好了”，“你的表现值得大家学习”等言语，尽可能不说消极的话，更不能打击、蔑视团队人员，长期以往，全体监理人员形成不断的学习、交流，共同进步的精神。物质上适当的奖励也是必不可少的，物质生活得到实惠，工作积极性自然更高。作为总监，要把关心监理人员生活放在重要位置，想他们所想，肯定他们的成绩，为他们争取更多的利益。为监理企业留住人才。 6、要调解内部矛盾。 监理人员之间的矛盾总是难免的，一旦出现应及时消除。总监理工程师应采用民主作风，多倾听项目监理部成员的意见和建议，引导大家不计恩怨，顾全大局，尊重当事人，平等待人，不恃强凌弱，以“权”压人，处理问题有理有据，有章有法，有的放矢；采取主动、宽容、友善的态度，通过及时沟通，使人员始终处于团结、和谐、热情高涨的工作气氛之中。 二、监理单位与业主 （一）监理单位与业主的关系。 监理与