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品牌管理中心关键业绩指标考核评分表 序号 责任项目 考核项目 评分标准 权重 信息来源 1 部门 工作计划 (不含广告投放规划) 计划制定 优:(100-120分) 计划周详、合理，并完全、有效落实。 良:(80-100分) 计划合理，基本有效落实。 中:(60-80分) 计划比较合理，多数落实。 差:(60分以下) 计划不合理，或计划落实不到位。 5% 责任报告；审计、抽查 计划完成 2 品牌建设及广告投放 品牌形象规划 优:(100-120分) 品牌规划有高度和长远性；广告宣传广泛深入有效；其它活动内容形式丰富。 良:(80-100分) 品牌规划有高度和长远性；广告宣传比较广泛深入有效；其它活动内容形式较丰富。 中:(60-80分) 品牌规划有一定高度和长远性；广告宣传有一定的深度和广度，收到一定效果；其它活动内容形式多样。 差:(60分以下) 能够关注品牌规划的高度和长远性；广告宣传的深度、广度和效果一般；其它活动内容形式较简单。 45% 责任报告；广告效果调查报告（外部报告为主）；抽查；投诉 广告宣传 软新闻和公益活动 3 对外公关 对外发言及危机处理 满分120分。每出现一次信息发布或危机处理不及时或处理失当，扣20分；每出现一次媒体连续不利报道，扣20分。 20% 报道；抽查；投诉 协调媒体关系 4 费用控制 品牌广告 优:(100-120分) 严格规划广告投放与费用支出，在达到预期投放广度与频度的前提下，广告费用不超过规划预算。 良:(80-100分) 严格规划广告投放与费用支出，在达到预期投放广度与频度的前提下，广告费用超过规划预算幅度小于2%。 中:(60-80分) 严格规划广告投放与费用支出，在达到预期投放广度与频度的前提下，广告费用超过规划预算幅度小于4%。 差:(60分以下) 比较严格地规划广告投放与费用支出，在基本达到预期投放广度与频度的前提下，广告费用超过规划预算幅度小于5%。 20% 广告投放与费用规划；抽查；投诉 软新闻 5 内部管理 制度建立、执行，6S执行，法规遵守 满分120分。每发现一次不合法规、制度要求的行为，扣10分，并按照《奖惩管理办法》进行处罚；每发生一次与其他部门产生矛盾误会遭到有效投诉的，扣10分。有效投诉指按照正常投诉程序向申诉部门反映情况，经核实反映情况确为属实。 10% 审计、抽查，投诉 与其他部门的配合 内部培训工作 6 内部费用控制 内部费用支出 考核办法见表二。 － 责任报告 *对于上表中的扣分类指标，最低分为0，不可出现负数。对需严重扣罚的情况，可在指标考核外另行经济、行政处罚。