企业文化建设提纲.docVIP

企业文化建设提纲 企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，并在实践中真正实现的价值理念。长沙乐满家电器有限公司信奉和提倡的是激情、凝聚、诚信、责任和创新的文化，要达成此目标，公司将一步一步付诸实践和提升。2009年为公司营运的第一年，也是起步之年，很艰难也很关键，公司是我家需要公司全体员工共同营造。具体操作提纲如下： 第一：时间和目标 ? 时间 总目标 分解目标 2009年2月---2009年9月 （第一阶段） 建立内部管理机制，业绩基本持平，树立良好的对外形象。 财务 收支平衡 客户 品牌认知度60%，意向客户户，签约客户户 内部流程 1、市场宣传和技术服务2、客户流程与技术流程 学习成长 培训体系建立 2009年10月---2009年12月 （第二阶段） 完善内部管理机制，创造一定的效益，保持对外良好的形象 财务 创造一定效益 客户 品牌认知度80%，意向客户 户，签约客户 户。 内部流程 1、技术服务2、完善客户流程与技术流程 学习成长 培训体系完善 ? 第二：具体操作 第一阶段： 一、人力资源：1、培训体系建立（见培训管理制度和2月培训计划） 2、工资管理（见工资管理制度） 3、行政体系建立（见车辆管理制度、办公物品管理制度） 4、构建客户服务流程与技术服务流程 二、策划：1、VI完善和市场宣传 三、项目管理：1、技术员的招聘、培训与上岗 2、代理部分电器厂家售后维修与服务 3、与客户签订维修服务意向协议或维修服务合同 第二阶段： 一、人力资源：1、培训体系完善（完善培训管理制度和2010年培训计划） 2、工资管理（见完善工资管理制度） 3、行政体系建立（完善行政管理体系） 4、完善客户服务流程与技术服务流程 二、策划： 三、项目管理： 第三 关于激励、凝聚、诚信、责任、创新在两阶段的措施提议 （一）激情措施?? ??1、最直接的表现：薪酬 （1）合理的干股分配形式：助理以上级别的人员、筹备期或者工作满一年以上的新进员工； （2）工资方案： （3）相关福利：员工宿舍、员工班车、中餐、技术员的工伤保险、其他人员承诺公司初期暂时不买保险，公司效益上来后按一定比例以现金返还给员工 2、其他激情 （1）定期搞些活动：●每月组织去岳麓山爬山一次，公司全体人员参加，有工作任务的忙完工作任务后赶往活动地点； ●每周组织一次体育活动，比如羽毛球、乒乓球、游泳、定点喝茶； （2）培训激励：●员工申请参加相关社会培训，公司可考虑当期拿到相关毕业证后，给予一定形式的奖励。比如：职业资格证书---中级500，高级800；员工也可以申请公司给予其培训学费按80%报销，前提是获得相关职业证书等。 ●公司安排拓展培训：2009年安排2次 （3）评选活动 ●每月评选一名优秀员工，被评选上的优秀员工给予一定物资和精神上的奖励 ●每周评选一名我爱乐满家的“家庭成员”，表彰其对这个大家庭的贡献，同时树立爱公司，爱我家的模范 ●对于为公司创造效益的员工，报请总经理，给予一定的比例的现金奖励 （二）凝聚措施 1、每月举办员工座谈会，和员工谈心，了解员工心理状态，解决员工的后顾之忧。 2、建立有效的沟通渠道：●员工可直接向总经理申述和反映情况 ●员工可直接向人力资源部申述和反映情况 （三）诚信措施 1、公司对员工诚信 （1）工资每月10号按时发放，不拖延，遇节假日提前发放； （2）公司答应员工的要求，一定要解决，不找任何借口。 2、员工对公司诚信 （1）员工熟知自己的工作岗位和岗位要求 （2）能高效完成自己的本职工作的同时为公司多方位发挥自己的力量 （3）员工严格按公司行为标准工作 （4）员工对待顾客热情，认真，负责。 3、员工对员工 （1）员工之间关系融洽，有矛盾必须即使解决，影响工作追究部门负责人的责任； （2）员工需要绝对服从上级管理，如有不同意见，可以提出自己的观点，不能保留事后发泄； （3）公司内不能议论是非 （四）责任措施 1、树立一切以公司利益为第一的思想，通过发现公司典型事例和其他公司事例为教育案例 2、进行不定期的道德教育 3、建立部门负责人第一责任制度 4、适当透明公司盈利点和盈利金额，让员工参与公司利润的分享中来等办法，来加强员工对企业的荣誉感和自豪感，使得员工明白员工的利益与公司的利益是一体的，自然也就增强了员工的责任心， （五）创新措施 1、做好自己本职工作 2、在自己本职工作的基础上思考问题，进行技术与管理创新 3、大胆提出为公司发展有实用价值的能够实施的意见，意见可以直接交到人力资源部或总经理。