济南市邮政业发展服务业调研报告（20140521）.docVIP

PAGE 100 济南市邮政业 发展现状及对策研究 济南大学经济学院课题组 2014-5-21 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部分 济南市邮政业发展现状及趋势 7 一、国际及国内邮政业发展现状及趋势 8 （一）国际邮政业发展现状 8 （二）国内邮政业发展现状 9 （三）国际邮政业发展趋势 11 1．普遍服务仍然是各国邮政业的永恒义务 11 2. 竞争与创新是各国邮政业发展的动力源泉 12 3. 合作是世界邮政业的主流 12 4. 各国更加重视邮政业法规建设 13 5. 世界邮政业发展空间广阔 13 （四）国内邮政业发展趋势 14 1. 拓展境外服务 14 2. 促进快递下乡 14 3. 推进西进工程 14 4. 专业化程度增加 15 5. 产业间界限越来越模糊 15 6. 高附加值 15 二、济南市邮政业发展现状及趋势 15 （一）济南市邮政普遍服务发展现状 15 （二）济南市快递业务发展现状 17 1. 经营现状 17 2. 管理现状 18 3. 技术现状 19 （三）济南市邮政业发展趋势 20 1. 产业规模持续扩大，增长速度仍然较快 20 2. 兼并重组是大势所趋，行业集中度会进一步提高 20 3．农村快递市场会加速发展 21 4. 快递从业者素质会大幅提高 21 5．政府的监管会进一步完善 22 （四）邮政业发展面临的突出问题 22 1. 济南市邮政普遍服务业务发展面临的问题 22 2. 济南市邮政普遍服务快递业务发展面临的问题 24 三、济南市邮政业对我市经济社会发展的贡献情况 26 第二部分 济南市邮政业发展环境分析 27 一、济南邮政业外部环境分析 28 （一）宏观环境分析 28 （二）行业基本特性分析 30 1. 普遍服务业务 30 2. 快递业务 31 （三）行业竞争状况分析(五种竞争力模型) 36 1. 普遍服务 36 2. 快递业务 38 （四）行业变革的驱动因素分析 41 1. 国家政策导向 41 2. 关联行业发展 41 3. 行业竞争状况 42 二、济南邮政业内部环境分析 42 （一） 公司资源能力的优势分析（核心竞争力分析） 42 1. 中国邮政全网核心竞争资源 43 2. 山东邮政的区域核心竞争资源 44 3. 济南市邮政业企业核心竞争资源 44 （二）公司资源能力的劣势分析 48 1．普遍服务业务 48 2. 快递业务 49 三、济南市邮政业发展SWOT分析 51 （一）内部优势（Strengths） 51 1. 网络优势 51 2. 品牌优势 52 3. 政策优势 53 （二）内部劣势（Weakness） 53 1. 服务劣势 53 2. 网络整合劣势 54 3. 人才劣势 55 （三）机遇（Opportunities） 56 （四）外部威胁（Threats） 57 第三部分 济南市邮政业发展战略制定 59 一、使命、愿景、目标与定位 61 二、战略重点 62 （一）普遍服务 62 1. 做媒体文化产业的推动者 62 2. 做国内领先的快递物流综合服务运营商 65 3. 打造邮政综合服务平台 66 （二）快递业务 70 1. 成本领先战略 70 2. 差别化战略 71 3. 集中战略 73 三、主要战略内容 74 （一）普遍服务方面 74 1. 结构调整战略 74 2. 创新发展战略 74 3. 业务拓展战略 75 4. 网络优化战略 75 5. 机制转换战略 75 6. 服务创优战略 76 （二）在快递业务方面 76 1. 建立健全管理体制，形成行业尺度 76 2. 以个性化和差昇化定位，建立品牌 77 3. 提高运营质量，逐步完善信息网点的建设 77 4. 培养和提高员工素质，加强服务理念 78 5．民营快递企业应加强相互之间合作，提高融资能力 78 6. 提高为电子商务配送的服务水平 79 7. 扩展快递民营快递业务，实现行业整合 79 8. 提高机械化、自动化、集成电子化管理水平 80 第四部分 济南市邮政业发展措施建议 81 一、加强法制建设，促进行业发展 82 （一