陪护（护工）工作质量检查表.docVIP

依据ISO9001·14001标准 PAGE ………… 专业管理·专心服务 ……… 护工（陪人）工作质量检查表 项目部： 负责人： 检查人： 200 年 月 日 项目 质 量 标 准 存 在 问 题 工作态度 ①提供专业化、亲情般的服务。 ②服从公司和科室的领导。 ③进入病房前先敲门，未经病人允许不随便动、拿病人的东西。 ④不接受病人红包或暗示病人给红包。 ⑤不在电梯门口或其他主要通道聚集，影响他人进出 ⑥不打私人电话，不与同事闲坐聊天，无工作需要，不到其他楼层或科室待岗。 基本要求 ①熟悉本岗位的工作流程，如期完成工作任务。 ②工作中做到三轻（动作轻、说话轻、走路轻）。 ③不从事医疗护理工作。 ④不擅自选择陪护对象。 ⑤不私自找人替代陪护。 ⑥未经病区护长或医生同意不擅自给病人做服务规范以外的操作。 晨间护理 ①按要求为病人喂食、喂水、翻身、拍背、擦浴、洗漱、梳头、床上洗头。 ②及时为病人更换衣服。 ③及时协助病人大小便，清洁便器。 ④工作中注意保护好病人的隐私。 ⑤注意病人精神状态，情绪不稳要严密看管，不得出现病人走失或坠床现象。 ⑥禁食病人不得喂食、喂水。 晚间护理 ①协助病人梳头发、漱口（口腔护理）、洗脸、手背、臀部和用热水泡脚，女病人清洗会阴部，进行预防褥疮的护理。 ②帮助病人改换卧位，整理床铺，调节室内灯光、巡视病房。 ③了解病人睡眠状况，观察病情，发现可疑情况立即向值班医护人员报告。 ④需24时监护病人的岗位，夜间能随叫随醒。 物件管理 ①做好病房管理，床头柜物品摆放整齐。 ②保持病床整洁、床铺平整，床下无杂物、无便器。 ③每周更换病床上用品一次，必要时随脏随换。 ④做好消毒隔离工作，防止交叉感染。病人的用具，做好清洁、消毒，并分类放置。 协助科室 ①注意治疗期间的输液进度及各导管情况等，发现问题及时通知护士。 ②配合医生、护士做好其他工作。 运送工作 ①收送各类检验标本安全、准确、及时。 ②协助运送病人到有关科室做治疗或检查，运送途中保证病人的安全。 紧急处理 工作中出现操作失误时应及时报告科室及护工主管 备注：①该表适用于项目经理(主管)进行每月的工作质量检查以及公司质管部进行的例行检查评定。 ②检查评定全部达标的为A档（优秀）、只有一项不达标的为B档（良好）、两项或两项以上不达标的为C档（不合格）、有严重不达标项目的为D档（差），该项目内容无的不需检查，用“/”表示。 ③检查人和被检查项目的负责人需对检查结果签名确认，以便下次复查。