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知识地图在组织知识管理中应用探究 摘要：随着信息技术、网络技术的发展，知识资 本正逐渐取代物质资本，成为组织在竞争中取胜的关键。而 组织需要通过知识管理来整合组织成员的显性知识和隐性 知识，组织的内部知识和外部知识。知识地图是一种有效的 知识管理工具，它可以通过可视化技术导航组织知识和知识 人，还可以通过划分知识的层次、类别展示组织的知识资源 的分布情况，揭示知识间的关联或知识人之间的关联，实现 知识的共享、利用、创新，从而提升组织竞争力。 关键词：知识；知识管理；知识地图；竞争 中图分类号：F2 文献标识码：A 文章编号(2014)人类社会发展进入21世纪以来，“知识化进程”逐渐 取代20世纪的“工业化进程”、城市化进程”和“服务 业化进程”，知识成为组织的核心资源和强大发展力量的源 泉，知识的作用已取代土地、资金、劳动力，这标志着人类 已逐步迈入知识经济时代。知识是人类生产生活必不可少 的，人们既在创造知识，又在不断学习知识，同时又产生新 的知识。知识在组织中的作用越来越重要，各行业组织对 “知识”越来越关注，对知识管理方法、知识获取技术、知 识导航工具的重视程度也得到了加强。 1知识和知识管理 1.1知识 知识是人类生产生活必不可少的，人们既在创造知识， 又在不断学习知识，同时又产生新的知识。知识来自于人对 客观世界的主观认知，它是经人的思维整理过的文字、数据、 形象、观念、价值标准等结构化的经验和信息。其中，除了 我们熟悉的科学技术知识、社会科学知识，还有一些日常工 作、过程、规范中形成的经验也是知识的组成部分。甚至人 们想出的解决困难的方法，或为了获取新的知识所运用和创 造的知识也都属于知识的范畴。 1.2知识管理 随着经济全球化进程加快，全球经济竞争格局正在发生 变化，知识资本的作用日益明显，而计算机信息技术的发展、 信息和知识资源的飞速增长使业界对知识管理投入了越来 越多的关注。组织对大量各种知识资源的获取和存储就有了 技术支撑：互联网技术、数据库技术、多媒体技术的发展使 人们对知识的检索变得十分容易，但是当从信息缺乏的时代 进入到信息极为丰富的时代，信息检索技术的局限性容易使 人们迷失在信息海洋之中。要在这浩瀚的海洋中，迅速的找 出对研究有用的信息，或从中挖掘出知识，并不是一件容易 的事。尤其是在一些知识密集型组织中，面对各种数量繁杂, 缺乏统一管理的知识信息，提高知识的查找效率和精度，就 等于节约了大量的时间和人员的精力，从而起到节约成本的 作用。因此，找到一种有效的知识导航工具，是知识管理急 需解决的一个重要问题。合理的知识管理可以有效整合组织 内部和外部的资源，有助于组织知识创新。知识管理系统是 知识管理工作具体实施的平台，而先进的信息技术是保证知 识管理有效实施的主要技术，一种高效的信息技术手段可以 提高知识获取、共享和利用的效果。为保证组织员工能够方 便获取所需知识、共享知识、创造知识并利用知识来产生价 值。 3知识的分类 知识管理的发展历程中，人们通常根据是否能以印刷或 电子为媒介，进行传播的语言、文字、图形、符号等信息， 把知识划分为显性知识和隐性知识。例如各种自然规律、社 会文化信息、事物发展规律等事实性知识和原理性知识，属 于显性知识的范畴，容易被记录和传播。而个人或组织对外 部世界的判断和感知等技能性知识和经验性知识不能用明 确的语言文字表达出来，属于隐性知识，是源于实践中的领 悟和体会的。 2知识地图 知识的呈现需要载体，对知识进行管理就是对各种形式 的显性知识、隐性知识的载体一一员工等进行管理。而知识 管理包括管理获取、共享、创造等各种知识活动，知识地图 的作用正是描述这些知识的分布、构成和关联性。 1知识地图的含义 知识地图(Knowledge Map)技术是利用现代计算机信 息技术来制作的组织知识目录，以及标示组织知识和组织专 家的关系的导航系统，而作为知识管理系统中的一种核心技 术，其最主要的作用是能够帮助用户快速定位到所需知识或 者具有某种知识的专家。另一方面，知识地图作为一种有效 的知识管理工具，它通过分析知识的层次结构来组织企业内 部的知识资源，从而揭示知识之间的关联性。可以说，知识 地图就是如何使用知识资源的手册，可以帮助用户了解所需 的知识的位置，有利于知识的共享与获取，而知识之间关联 的变化则可以揭示出知识的创新。由此可见，知识地图是实 现组织知识共享和创新的有效工具，如图1所示。 2知识地图的应用 知识地图的应用主要有以下三方面： 2. 1应用于知识检索 传统的知识检索有两种方式，一是基于浏览的检索，这 种方式不依懒于检索工具，只是随机的在互联网上发现一些 所需要的信息；另一种是基于检索工具的检索，其中当属基 于关键词的检索最