流程分析流程描述和流程再造.pptVIP

重新思考流程 工作合并 让员工做决策 让工作程序自然 让工作在最合适的地方完成 适当的减少检查和控制 一张脸孔对客户 流程的目的来源 公司的目标 客户的要求 标杆参考 无因为错误而将产品运输到不正确的地方 在不增加成本的前提下，在72小时内将产品运送到客户 我们向客户提供单点联系，以更好的增加客户服务 流程举例 定单完成 定单提供 定单接受 信用检查 OK 解决信用 问题 OK 信用良好 定单输入 库存 生产计划 提取库存 产品发运 准备 发票 支付货款 中止定单 运否？ 发票 寄出 客户 信用 产品 控制 生产 运输 销售 下定单 流程举例 － IBM 接受顾客 要求，填写 相关表格 检查信用 决定客户贷款方式 决定贷款利息 写信通知销售人员 接线员 信用员 业务部 利息员 行政人员 6 天 流程举例 － FORD 采购部在发定单时同时给一份记录 仓管部在接受时同时给一份记录 应付款部付款 500人 客户发货时同时寄一份发票 Introduction - Suggested Comments Good morning and welcome. Your attendance at today’s session tells me that you are already dealing with today’s universal business e