管理学第8章 领导.pptVIP

出版社 经管分社 管理学 第8章 领导 8.1 领导与领导者 8.1.1 领导的含义 什么是领导？学者们对此有各自不同的理解。哈罗德认为，领导是一种影响力，或是一种人们施加影响的艺术或过程，从而可以使人们愿意为实现群体或组织的目标而努力。汉斐尔认为，领导是个人指导一个团体朝着一个共同目标活动的行为。拉菲·斯托格狄尔认为领导是为确定和实现目标而影响群体活动的过程。恩格尔认为，领导是一种影响过程，即领导者和被领导者个人作用，且与特定环境相互作用的动态过程。 * 8.1.2 领导的作用 亨利·明茨伯格对总经理行为的研究表明，他们在办公室内没有休息时间。他们喝咖啡的时间通常是交谈时间，午餐总是奉献给正式或非正式会晤，好不容易挤出一点空间时间，无时不在的下属马上就会来侵占。如果这些经理想缓和一下紧张的节奏，可以通过在安排工作或者视察的时候来适当放松一下。 1）指挥作用 在组织活动的过程中，领导者需要有敏锐的眼光，认清组织发展态势，通过引导、指挥活动，指明活动的目标和达到目标的途径，帮助组织成员最大限度地实现组织的目标。 * 2)激励作用 领导者通过为下属主动创造能力发展空间和职业发展生涯等行为影响部下的内在需求和动机，从而调动组织中各成员的积极性，让其自觉、主动地为组织作贡献，为实现组织的既定目标最大限度地发挥其才能。 3)协调作用 通过协调组织成员之间的关系和活动，处理在组织中出现的矛盾和冲突，使组织成员步调一致地朝着既定的目标奋进。 * 8.1.3 领导者的素质与条件 1)领导者的素质 作为领导者必须具备一些基本的素质，主要有以下几点： （1）基本的思想（品德）素质 品德体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念。 （2）较高的知识素质 知识是提高领导水平和领导艺术的源泉。 （3）基本的业务技能 能力是指领导者把各种领导理论与业务知识用于实践，进行具体领导、解决实际问题的本领。 * 2)领导者的条件 领导是指引和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。也就是说，领导不是一个静态事物，它是一个过程，实质上是一个行为过程，也就是所谓的领导行为。  * 8.1.4 领导集体 重视组织人员的行为反应，利用群体实现目标，给予组织成员较大的自由选择的范围。据此，利克特提倡员工参与管理。他认为，有效的领导者是注重面向下属的，他们依靠信息沟通使所有部门像一个整体那样行事。群体的所有成员(包括主管人员在内)实行的是一种相互支持的关系。 1)管理方法之一：“利用—命令式”方法 主管人员发布指示，决策中没有下属参与；主要用恐吓和处分，有时也偶尔用奖赏去激励人们；惯于由上而下地传达信息，把决策权局限于最高层；等等。 * 2)管理方法之二：“温和—命令式”方法 用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制。 3)管理方法之三：“商议式”方法 主管人员在作决策时征求、接受和采纳下属的建议；通常试图去酌情利用下属的想法与意见；运用奖赏并偶尔兼用处罚的办法和让员工参与管理的办法来激励下属；既使下情上达，又使上情下达；由上级主管部门制定主要的政策和运用于一般情况的决定，但让较低一级的主管部门去作出具体的决定，并采用其他一些方法商量着办事。 * 4)管理方法之四：“集体参与”方法 主管人员向下属提出挑战性目标，并对他们能够达到目标表示出信心；在诸如制订目标、评价目标所取得的进展方面，让群众参与其事并给予物质奖赏；既使上下级之间的信息畅通，又使同级人员之间的信息畅通；鼓励各级组织作出决定，或者将他们自己与其下属合起来作为一个群体从事活动。利克特发现，那些用管理方法之四去从事管理活动的管理人员，一般都是极有成就的领导者，以此种方法来管理的组织，在制定目标和实现目标方面是最有成绩的。 * 8.2 领导方式及其理论 8.2.1 领导方式的基本类型 美国管理学家怀特和李皮特所提出的3种领导方式理论，即权威式领导、民主式领导和放任式领导。 1)权威式领导 权威式领导是指所有政策均由领导者决定；所有工作进行的步骤和技术，也是由领导者发号施令行事；工作的分配及组合，多由领导者单独决定；但领导者对下属的接触比较少，如有奖惩，往往对人不对事。 * 2)民主式领导 这一类型的主要政策是由组织成员集体讨论而决定，领导者采取鼓励与协助的态度，通过讨论，使其他人员对工作全貌有所认识，在所设计的完成工作的途径和范围内，下属人员对于进