第四章物业管理前期介入与接管验收.pptVIP

第四章 物业管理前期介入与接管验收 第一节 物业管理前期介入 一、物业管理前期介入概述 物业管理前期介入是指物业管理公司在接管物业之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主与使用人及物业管理的角度，就物业设计、开发、建设和今后使用管理提出建议和意见，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备，以更好地满足业主与非业主使用人的需求并有利于之后的物业管理。 物业管理前期介入的目的是在物业建成之前采取措施，确保建成的物业质量和功能合乎要求，便于业主使用，方便以后的物业管理。 物业管理虽然是对物业使用过程的管理，但如果物业服务企业只是等物业完全建成后才介入，那么往往会在展开工作后才发现前期遗留下来的诸如规划、设计、配套、施工质量等许多问题，这是单纯依靠物业管理所不能解决的。 物业管理前期介入的重要意义： 1．前期介入有利于减少或避免规划设计、建设阶段存在的缺憾或隐患 2．前期介入有利于加强对物业的全面了解 3．前期介入有利于维护物业服务企业的专业形象 4．前期介入有利于后期管理工作的进行 5．前期介入有利于促进物业的销售 二、物业管理前期介入的类型 根据物业服务企业介入的时问可以将物业管理前期介入分为早期介入、中期介入和晚期介人三类 1．物业管理早期介入 早期介入是指物业服务企业在房地产开发的立项决策阶段，即项目可行性研究阶段的介入。房地产开发企业在进行市场调研和项目可行性研究评估时，聘请专业经验丰富的物业管理公司做顾问，参与规划设计，使设计在符合国家规范的前提下，尽可能地照顾到使用者的要求以及日后管理的需要。此时，物业管理公司的专业眼光及经验能有效弥补房屋设计方面的不足，使设计趋于合理完善。 物业管理公司早期介入，充当顾问的作用具体表现在：审阅设计图纸，提出有关楼宇结构布局和功能方面的改进建议；提出设备配备或容量以及服务方面的改进意见；指出设计中遗漏的工程项目等。物业管理公司一般会从配套设备、环境附属工程、保安消防等方面严格把关。 2．物业管理中期介入 所谓中期介入，是指物业服务企业在方案设计阶段的介入。 项目一旦进入实质性开发，首先碰到的就是规划设计，此时物业服务企业介入的好处在于，物业管理的工作特点养成了物业服务企业对物业在使用与管理过程中细节问题的发现与处理有着特殊的敏感和应变力，更能直接地把以往物业管理开发中的“先天不足”所造成的后果反映出来，以防患于未然。 物业服务企业中期介入，侧重从以下几个方面提出自己的看法或建议： (1)分析原设计图纸，提出有关物业结构布局和功能方面的改进建议。 (2)提供设备设施的设置和服务方面的改进意见。 3．物业管理晚期介入 晚期介入是指物业服务企业在项目施工阶段的介入。 此时，物业服务企业主要是派员到施工现场，熟悉基础隐蔽工程、机电设备安装调试、管道线的铺设及走向等日后难以从外观上察觉的工程质量；如发现缺陷问题或遗漏项目则可在现场与开发企业和施工企业共同磋商，及时提出并落实整改方案；配合设备安装，进行现场监督，确保安装质量，对内外装修方式、布局、用料等从物业管理角度提供有关意见。 由于我国物业管理刚刚起步，物业服务企业的前期介人工作还不普遍。目前，大多数物业服务企业是在工程基本结束，准备工程验收的时候才进入。 有些物业服务企业提出了“物业管理应从图纸开始”的口号，表达了它们的参与意识和长远发展的战略眼光。 三、物业管理前期介入的主要内容 物业管理的前期介入与房地产开发整个过程紧密相连。房地产开发全过程分为立项决策、规划设计、施工建设、竣工验收几个阶段。物业管理前期介入的大致程序(见图4-1)及主要内容随着介入时间的不同而有所区别。 (一)立项决策阶段 潜在业主的构成以及消费水平，周边物业管理概况及日后的物业管理内容、管理标准及成本、利润测算等方面为开发商提供参考建议，减少决策中的风险。 (二)规划设计阶段 物业管理工作需要一定的地方和空间来开展，需要从管理的角度、从整体效益的角度来规划。目前许多住宅小区在规划设计时没有考虑今后物业管理工作的开展，连一些基本公共设施都没有规划，只注意在有限的土地上建造更多的房屋，以致等小区建成以后，再考虑实行物业管理需要建立公共设施，已经没有地皮可建，对此业主意见很大。 (三)施工建设阶段 物业服务企业在对各种物业的长期管理过程中，对楼宇使用过程中暴露的各种质量问题有所了解。例如，卫生间、厨房等处的漏水问题及其成因；水电管线如何布置才有利于安全和便于管理；什么样的墙会渗水；供暖管道哪些部分容易炙伤人等。 相反，如果物业服务企业对该物业的内部结构、管线布置甚至所用建材的性能知之甚少或不了解，那么就很难管理好，或无法管理。 (四)竣工验收阶段 在工程项目竣工验收前，承建单位应将有关技术资料系统整理，分类立卷，在竣工验收时交开发单位归