会员日推广方案.pptVIP

会员推广方案 会员推广的目的 现如今做会员推广及会员维护以不是零售业的专利了，在医院、银行、餐饮业等均推出会员顾客及VIP顾客（高级会员），目的只在从竞争对手手中抢夺资源，同样也是收获人气，收获财富。 在药品零售行业发展的今天，商品价格已经频频触底，门店的业绩维持不能单靠，几场活动或几个超低价格来拉拢顾客消费的心理，更长远的是做好稳定顾客群体——会员顾客。 稳定的顾客群体是维系门店生存的根本。小树要长大，靠的是根系的发达，有了发达的根系，才有树干的粗大，枝叶的繁茂和继续繁育的潜力。 药店要发展 就要大力推广公司推行的会员权益，落实会员权益上的相关权益内容及增值服务，门店要认真做好会员权益的对外宣传及对内培训的各项工作。 怎样做好会员顾客的维护及发展 1，完善会员办卡资料登记。 2，完善门店周边社区推广。 3，完善卖场气氛布置。 4，完善门店员工培训。 5，完善会员短信群发机制。 6，完善门店会员办卡任务的按月下发。 7，完善会员销售占比及会员月销售增长 8，完善会员日当天的销售任务制定及达成奖励 9，完善会员企划的相关物料。 一，完善会员办卡资料登记 1，门店对办理会员卡的顾客，必须认真填写会员资料的必填项目（如姓名、性别、身份证号，联系电话或手机号、出生日期等） 2，门店对每位员工办理的会员卡，做好登记以便清楚追续该卡办理的员工姓名。 3，营运部对各门店月办卡资料的填写进行例行检查，常态化。对部分门店办理会员卡资料填写不全的下发处罚意见，全公司各门店通报。 4，会员顾客资料门店必须认真谨慎储存，以免资料外泄给顾客及公司带来不必要的损失，影响公司的企业形象。 5，提升门店的服务礼仪及购物环境，重塑门店形象。 二，完善门店周边社区推广 对门店周边的社区，可以利用可利用的社区资源（如橱窗，广场，出入口），贴海报，做横幅，用以宣传会员日及相关会员权益。 门店店长，对周边社区推进活动，做相关的计划，上报营运部及企划部（企划部负责物料的制作及下发门店） 营运部对门店店长的活动计划监督并指导门店的完成。 三，完善卖场气氛布置 企划部完成门店的会员权益的制作及指导门店张贴。 卖场扎花的培训统一书写格式，及POP的使用规范。 制作海报形式大小的会员日提醒的POP，要求门店按活动日期间，定期悬挂。 检查门店扎花的摆放及POP玻璃橱窗的悬挂，是否能突显会员日活动主题。 门店前坪LED灯的提示，会员日活动录音的播放，气球拱门前坪气氛的营造。 卖场商品会员活动日前的借调及补请关注。 门店会员权益免费项目的落实及推广（如免费血检测，免费秤体重，免费测血糖） 每日或每周可以推行会员特惠价(5个或10个品种会员特价) 落实会员积分兑奖相关赠品情况。 四，完善门店员工培训 门店员工，必须熟悉会员权益的各项内容，能流利的给顾客讲解会员权益。 新入职员工，会员权益的学习成绩是门店店长，考核的标准之一,以提高门店员工对公司的认知程度。 营运部在日常巡店中，将对门店员工做不定期的会员权益熟悉程度的抽查，以考核门店店长的执行力。 五，完善会员短信群发机制 营运部在会员活动日的前两天，必须做好会员短信的收集工作及会员短息的内容编辑，整理并上交信息部，进行短信群发。 短信的整理工作及发放条目数，根据会员消费习惯及会员销售占比，定期调整。 定期做短信群发启动睡眠会员卡。 六，完善门店会员办卡任务的按月下发 按照现有门店做会员卡的办卡任务的下发（按店型及开店时间，制定相应的任务数量）。 对门店会员卡办卡，进行周汇总周通报，以方便门店关注办卡数量及达成，月度总结办卡完成情况，对办卡完成情况，制定奖励机制。 七，完善会员销售占比及会员月销售增长的数据通报 对各门店会员的销售，做月销售占比排行榜及增长排行，让门店间多了相互了解及相互学的机会和沟通平台。 对门店中的异常会员卡消费，进行关注，减少门店因为会员卡管理上的疏忽，给公司造成损失。 八，完善会员日当天的销售任务制定及达成奖励 在会员日当天给每个门店制定，相应的会员日当天的销售任务及毛利率或毛利额任务，对达成任务指标的门店进行奖励，一个月3次，每次达标每次都有，没达成的不处罚，但对连续在一个月内3次会员活动日，排名最后一名的门店对店长进行处罚。 对会员日的达成奖励及考核细则将进行指定。