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应有的态度 掌握顾客的需求 思考团队每个人的工作与终端顾客的关系 掌握市场的变动 了解任务增加的意义 解决任务不足的问题 以市场(客户)为导向的经营团队 掌握顾客的需求 顾客＝内部＋外部顾客 内部顾客＝沟通效能＋正确决策 外部顾客＝产品质量＋符合需求 需求＝经验＋询问＋趋势＋创造 以市场(客户)为导向的经营团队 思考团队每个人的工作与终端顾客的关系 团队每个人在做什么？ 团队每个人可以做什么让终端顾客满意 团队每个人如果哪里做不好会影响顾客 团队每个人还可以做什么可创造未来效益 以市场(客户)为导向的经营团队 掌握市场的变动 市场变化与团队每个人工作上的关系 我该做什么应对市场变化降低成本及提高绩效 如何让我的工作与未来发生关系 我该如何培养掌握信息的习惯 以市场(客户)为导向的经营团队 了解任务增加的意义 任务增加与团队每个人的关系 团队每个人该如何配合任务增加 我可否调整工作顺序来配合任务 能否去除不必要的标准快速达成 有否可运用的资源协助达成任务 以市场(客户)为导向的经营团队 * * * * * * * 一、时间控制：5分钟 二、教学方式：讲授、指导 三、学员手册：P9 四、说明重点： 1.客户开发的意义。 2.指导学员填写答案(有画线的部分)。 3.逐项说明内容(可加入自己的经验分享)。 * 一、時間控制：5分鐘 二、教學方式：講授、指導 三、學員手冊：P10 四、說