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浅谈如何做好办公室管理工作 办公室是公司决策参谋部、工作督查部、形象展示部和 后勤保障部，是公司的 “中枢 ”、 “耳目 ”和 “窗口 ”，具有上传 下达、管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职 能。办公室工作的好坏直接关系到公司工作效能的高低、管 理水平的优劣和全年目标任务的完成与否，直接影响到公司 的对外形象。办公室工作既有规律性，也需要不断优化、创 新，追求进步。在公司快速发展的今天，办公室工作也应该 顺应变化，不断完善和提升。 一、更新观念，不断实现办公室工作的新转变 办公室工作的管理创新不仅仅是管理方式的创新，更重 要是管理理念和管理过程的创新，是办公室工作管理创新的 核心，也是提高执行力的有效途径。 一是要把工作重心由管理事务为主导向参与政务为主 导转变。 办公室是公司的综合协调部门，是领导指挥全局的 中枢，是联系上下、 沟通左右的纽带， 是贯彻落实领导决策、 意图的核心力量。办公室的这一性质决定着政务服务是主导 的，事务管理是从属的。必须创新工作思路，把工作的重心 转变到为领导决策参谋服务上，把大量的精力、精干的力量 1 放在贯彻落实领导决策和意图上，即协助领导的决策，包括 协助领导调查研究、综合分析、参谋决策、落实意图、督察 督办等，逐步实现从一个传统的事务管理部门向一个以辅助 决策为主的参谋机构演变。 二是要把工作方式由被动承担任务向主动思考转变。 规 定完成的任务就去做，领导交办的工作就去完成的被动承担 任务式的服务， 远远跟不上时代的步伐、 达不到领导的要求。 在公司加快发展的时期，办公室工作必须彻底抛弃事情等待 领导布臵、工作等待领导安排的被动服务理念，树立主动作 为的服务理念，积极调查研究，揣摩领导意图，对事关全局 性的问题和领导关注的事情要超前思考、提前介入、预先谋 划，做到比领导想在先、做在前、 “快半拍 ”，时刻把握工作 的主动权，主动为领导排忧解难。 三是要把工作方法由墨守成规向开拓创新转变。 要在当 前快节奏的工作环境中高效率、高质量地完成领导和公司交 办的任务，必须破除条条框框的束缚和定势思维的影响及单 凭经验和惯例办事的做法，定期对办公室工作进行总结，在 优化提高、积极创新的基础上，重点抓好工作机制、制度建 设、服务方式等方面的创新，主动探索和研究办公室工作的 新规律、新经验、新方法。 二、强化细节管理，提高办公室执行力和工作效能 细节管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确 化。办公室工作要走上科学化精细化管理的道路， 首先， 要 在细节上下功夫，忽略细节，可能招致严重后果，甚至造成 2 无法补救的损失。通过抓细节以提升执行力，平时养成严密 细致的工作习惯，不能不求甚解、粗枝大叶，尽量把每一项 工作、每一个细节做得尽善尽美。 其次， 善于抓小事，平常 说 “办公室无小事 ”就说明办公室抓小事的重要性。办公室的 每项工作，如打一个电话、发一份传真、出一个通知等都可 能对领导工作、全局工作产生至关重要的作用和影响，这些 看似平常的小事其实就是大事。办公室人员一方面要帮助领 导谋大事、谋全局，另一方面又要统筹兼顾，脚踏实地干小 事，干琐事，从小事做起，把小事做好。 第三， 办公室工作 涉及办文、办会、办事、信息、督查、电话、文印、收发、 接待、信访、行政、后勤保障等多种事务，人尽其才、合理 分工是提升办公室工作效能、加速工作目标实现的保证。加 强细节管理，把工作的责任落实到具体的人，使得人人都有 责任、个个都有任务。 三、加强制度建设