采购管理实务第七章 采购质量管理.pptVIP

统计质量控制阶段 从事后检验向预防质量事故发生转变，利用数理统计原理，预防产生废品并检验产品质量。(20世纪40-50年代) 质量管理的重点在于确保产品质量符合规范和标准 成为质量管理的有力工具（7大工具） 但是统计质量控制过分强调统计方法，忽视组织管理和生产者能动性，使人们误认为“质量管理就是数理统计”、“质量管理是少数数学家的事”。 案例1 美国“阿波罗”飞船零件560万个，可靠性要求99.9999%，在100万次动作中，只允许有一次失灵，连续安全工作时间在1亿至10亿小时。 在中国，99.9%的正确率意味着什么？ 1、每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的。 2、每年发生两万起药物处方错误。 3、每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件。 4、每小时发生两万起支票账户的错误。 5、每年一个人出现3.2万次心跳异常。 2012年10月5日，富士康郑州工厂发生3000-4000人的罢工。此次工人罢工抗议主要针对几乎不可能达到的、超高的工作质量标准。 有工人表示，除了要求工人在节假日加班之外，富士康提高了产品质量标准，例如0.02毫米划痕标准，以及对外框和后盖划痕问题的要求，但并未给予工人相应的技能培训。 案例2 2.质量管理的发展阶段 质量检验 阶段 统计质量控制 阶段 全面质量管理 阶段 全面质量管理阶段 从系统的观点，全员参与，全面控制产品质量形成的各个环节、各个阶段。(20世纪60年代至今) 3.质量成本 课堂讨论 1. 阅读“案例导入”部分，请罗列由于质量问题会引起Acme公司发生哪些费用？ 2．有人认为提高质量会导致成本增加。而有人则认为提高质量会导致成本降低。请问你的观点是什么？并说明理由。 目录 CONTENTS 来料检验的目的 1 来料检验的方式 3 第二节 来料检验的内容 2 来料检验问题处理 4 能力目标 解释来料检验的目的 描述来料检验的内容与方法 解释来料检验的三种方式 填写相关检验单据 1.来料检验的目的 来料检验是企业产品在生产前的第一个品质控制的关卡，即便企业对供应商的生产过程有了严格的审查，仍不能保证供应商生产的产品在入库时没有任何质量问题，如果没有来料检验，那么，一些不合格品将很难发现，甚至投到生产中，导致生产或最终产品的不合格，从而给企业造成巨大的损失。同时，来料检验不仅影响公司最终产品的品质，还影响各种直接或间接成本。 1.来料检验的目的 来料检验虽然是事后控制，但是它对控制企业产品质量具有非常重要的意义，它有助于发现那些事前没有预防到、事中被遗漏的质量问题，防止不合格原材料投入使用，进一步加强供应商原材料的品质管理，以确保产品的品质。 2.来料检验的内容 3.来料检验的方式 4.来料检验问题处理 采购管理实务 采购管理实务 采购管理实务 第七章 采购质量管理 采购管理实务 目录 对质量的理解 1 质量管理的发展阶段 2 CONTENTS 质量成本 3 第一节 能力目标 评价质量管理的三个阶段 明确质量与成本之间的关系 一个研究结果 波士顿大学一研究机构对300家企业15年的成立、成长、发展、停滞等进行了跟踪调查。 质量 价格（成本） 新产品开发 的速度 准时送货 讨论 说说你对“质量”的理解？ 天有时，地有气，工有巧，材有美，合此四者然后可以为良。 ——《考工记》（公元前403年） 1.对质量的理解 提出者 定 义 休哈特（美） 质量是产品“好”的程度 克劳斯比 质量意味着对于规范或要求的符合，合格即质量 朱兰（美） 对顾客来说，质量是产品的适用性，就是产品使用过程中满足顾客要求的程度，而不是“符合规范”。最终用户很少知道“规范”是什么，质量对他而言就是产品交货时和使用中的“适用性” 田口玄一（日） 质量是“社会损失” ISO?9000 质量是指一组固有特性满足要求的程度 2.质量管理的发展阶段 质量检验 阶段 统计质量控制 阶段 全面质量管理 阶段 质量检验阶段 操作者 工长 检验 检验员 质量是检验出来的吗？ 98% 90% 95% 检验 1、整条生产线的合格品率是多少？ 2、如果每道工序都增加检验环节，请问整条生产线的合格品率又是多少？ 3、检验与质量的关系？ 检验与质量无关 检验与成本和工艺有关 检验练习：请在2分钟内找出多少个F and f ? The necessity of training farm hands for first class farms in the fatherly handling of farm livestock is foremost in the minds of farm owners. The forefathers of today’s farm owners trained the farm ha