采购管理实务第三章 采购流程管理.pptxVIP

第三章 采购流程管理第一节 流程概述一个客观、合理、优良的工作流程，能有效的限制员工的主观随意性、做事的隐蔽性，能够更好的加强企业各部门之间的相互监督与促进、避免工作漏洞、减少不必要的经济损失、实现企业经济效益的最大化。第一节 流程概述一、业务流程内涵国际标准化组织（ISO9000）站在质量控制的角度将业务流程定义为：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。迈克尔·哈默(Michael Hammer)站在流程增值的角度对业务流程的经典定义：“我们定义某一组活动为一个业务流程，这组活动有一个或多个输入，输出一个或多个结果，这些结果对客户来说是一种增值。简言之，业务流程是企业中一系列创造价值的活动的组合”。第一节 流程概述二、业务流程的特性（一）目标性（二）整体性（三）层次性（四）结构性（五）效益性第一节 流程概述三、企业业务流程常见的问题1.有流程，无执行，流程形同虚设。 2.流程与实际运作脱节。3.流程与流程之间的割裂。4.有了流程、管理僵化；没有流程、管理混乱。5.流程业务的授权和监管不同步。6.流程繁多，层次不清。第一节 流程概述四、业务流程优化（一）流程优化的概念业务流程一般均是由一系列将输入转化为输出的活动组成。由于设计不完善、市场环境的变化、技术过时、管理僵化等原因，企业中的许多流程变得臃肿、效率低下、增值能力差，使得企业的竞争力大为降低。流程优化的目的就是为了解决这些问题的。第一节 流程概述四、业务流程优化（二）流程优化的作用1.提高组织运作效率，降低整体运营成本，企业的核心业务、管理流程清晰、简洁，工作效率提高。2.打破企业各部门间壁垒，增强横向协作，明确各部门责权范围，尽量避免界面冲突、责任不清、互相推诿现象。3.减少不必要的流程环节，无效劳动减少，提高了企业效益。第一节 流程概述四、业务流程优化（二）流程优化的作用4.管理层能够有效的监督和控制企业的整体运作，确保公司策略得以有效地执行，从而支撑战略的实现。5.进行激励创新，优化企业资源使用效率，提高员工技术水平。6.改善绩效评估体系，增强组织灵活性和绩效。7.提高员工满意度。降低流程的无效复杂性意味着员工将被授予更多的权利来对自身的工作进行具体决策，这必然会加大员工的参与热情与工作干劲。第一节 流程概述四、业务流程优化（三）流程优化的方法时间导向的流程优化成本导向的流程优化系统化流程优化方法再造性流程优化方法第一节 流程概述五、业务流程重组（一）业务流程重组内涵简言之，业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的改善。第一节 流程概述五、业务流程重组（二）业务流程重组的实施步骤BPR 的实施主要有以下三步：第一,关键业务流程的选择；第二,业务流程分析；第三, 流程设计。第二节 采购流程分析一、采购流程概述采购流程是企业为了完成特定的采购业务而开展的一系列相关联活动的过程。现代采购要求企业按照一定的程序和步骤有条不紊地进行。对于企业采购来讲，各个企业之间的采购战略也许会有不同，但是，所有企业的采购活动基本都遵循一个共同的模式。第二节 采购流程分析一、采购流程概述第二节 采购流程分析一、采购流程概述（一）确定需求确定需求是采购流程的初始环节。需求是采购的依据，采购什么，采购多少，什么时候采购，都要根据需求确出。一般企业采购部门的需求来源有3个方面，即客户订单、各部门请购单、采购部门预测等。第二节 采购流程分析一、采购流程概述（二）需求说明确定了企业需求后，为了使采购部门的工作能顺利进行，还需要对拟采购的物品或服务细节进行推确描述，如数量、品质、包装、售后服务、运输及检验方式等。企业在描述需求时应采用统一术语，以防止理解上的错误。第二节 采购流程分析一、采购流程概述（三）供应商选择与评价供应商选择是采购程序的重要一环，是决定采购成功与否的重要因素。企业应选择信誉好，产品质量、交货期等有保证的供应商。企业可以根据需求在原有供应商中选择成绩良好的供应商，通知其报价，也可以以刊登公告等方式公开征集供应商，甚至开发新的供应源。第二节 采购流程分析一、采购流程概述（四）洽谈价格，签订合同洽谈价格是采购的重要环节，洽谈的过程是一个反复讨价还价的过程。是否具备良好的议价能力是衡量一个优秀采购者的首要标准。供需双方就质量、数量、价格、交货期、付款方式、违约责任等进行洽谈，在互利共赢的基础上签订采购合同，实现成交。第二节 采购流程分析一、采购流程概述（五）订单跟踪和催货合同签约后，为求供应商按期、按质、按量交货，采购部门应该对订单进行跟踪和催货，督促供应商按规定交运。企业在发出订单时，同时会确定相应的跟踪接触日期，对于大型采购，应设专职的跟踪催货人员。通过跟踪，及时发现并解决问题，保证订单的正常履行。例如质