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试卷二 单项选择题（每题2分，共14分） 传播是公共关系的（ ） A.客体要素 B.主体要素 C.中介要素 D.传播要素 公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理（ ） A.下级和上级之间的关系 B.个人和个人之间的关系 C.组织与公众之间的关系 D.企业与组织之间的关系 任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并与某一特定组织的工作产生互动效应的社会群体是指（ ） A.大众 B.群众 C.公众 D.组织 具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（ ） A.报纸 B.杂志 C.网络 D.广播、电视 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ） A.文化形象 B.产品形象 C.社区形象 D.公众形象 作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ ） A.热点问题 B.敏感问题 C.现实问题 D.历史性问题 通过赞助的手段证明组织的经济实力，属于（ ） A.扩大知名度 B.增强信任度 C.提高美誉度 D.增加满意度 名词解释题（每题3分，共15分） 社会组织 股东关系 公共关系策划 公共关系广告 赞助 简答题（每题5分，共25分） 公共关系形成的原因与条件 公共关系公司的优势 传播媒介选择的基本原则 公共关系广告的类型 网络公共关系的特点 论述题（每题10分，共20分） 1、一个优秀的公共关系人员应该具备怎样的心理素质？请你结合自己的经验，谈谈如何提高自身的心理素质。 2、会议的会场布置包括哪些内容？请你画图并举例说明会场的座位安排有哪些种类。 案例分析题（每题13分，共26分） 1、礼物 据说在中国现代史上有这样一段轶闻：1936年12月12日，张学良、杨虎诚发动的震惊中外的“西安事变”和平解决了，但张学良即被蒋介石扣留，交军事法庭审判，判十年徒刑。1945年8月，抗战胜利，张学良刑期已满十年了，他便将自己戴了多年的英纳格手表，作为礼品馈赠给蒋介石，暗示蒋介石：“时间已到，该放我出去了。”谁知蒋介石根本不认帐，他又托人送给张学良两件礼物，一件是1936年的旧挂历，暗示张学良“我不会忘记1936年的耻辱，时间要从头开始”。另一件是送给张学良一双绣花鞋，暗示：“就是要给你们二人小鞋穿，使你们一辈子不好受。”这里张学良、蒋介石都是利用物体来表示自己的内心想法的，由于特定的时空环境，所以双方见“物”后都心照不宣，明了于心。 问题：这个事例说明：实物本身也是信息传递的载体。那么在公共关系传播中如何利用实物媒介？ 2、让放电影的人上银幕 一年年末，上海国泰电影院的领导(经理)把员工包括离退休人员及其家属都请到电影院来参加一个茶话会，专门制作了有关这些离退休员工的和在职职工生活工作的录像片，会上放给大家看，每个人、尤其是离退休职工非常感动。原因很简单，这些人一辈子干的活就是放电影给别人看，从未感受到自己上银幕是什么滋味，今天他们有机会在电影院里，在给人家放了一辈子电影的电影院里，看自己也上了银幕，感到国泰影院没有忘记自己这辈子的辛劳，他们能不激动吗？他们很自然地就产生并加深了对自己单位的情感，同时也使在职职工感到振奋，团体凝聚力大增。 国泰影院的做法也赢得了新闻单位的广泛报道，其知名度和美誉度大增，获得了很好的经济和社会效益。 问题：上海国泰影院为什么能取得如此大的公关效应？这一案例体现了反映了公共关系哪些职能？请分析评论。 参考答案： 单项选择题 1、C 2、C 3、C 4、C 5、D 6、D 7、A 名词解释题 1、社会组织：人们为了合理有度地达到自己的目标，有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。 2、股东关系：企业与企业股份持有者的关系，也称投资者关系。 3、公共关系策划：公共关系人员为实现组织形象战略目标，在公共关系理论的科学指导之下，对各类公共关系活动所进行的谋略、构思、设计和计划的过程。 4、公共关系广告：为扩大组织的知名度、提高信誉度、树立良好形象，以求社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。 5、赞助：组织对某一社会事业、事件无偿地给予捐赠和资助，从而提高组织的知名度与美誉度，树立良好形象的活动。 简答题 公共关系形成的原因与条件 公共关系产生的社会基础 公共关系形成的内存机制 公共关系产生的思想条件 公共关系产生的经