业务流程管理和企业建模.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 直接过程即“产品实现”过程， 间接过程是支持过程。 每一个过程中又有许多分过程/子过程，这些过程组成了企业整个的业务过程。 基于这个思路，为了清楚地描述企业中的每一个过程及过程间的相互关系，我们可以先建立一个企业现有的过程模型，在此基础上考虑今后的业务过程。 * * * ARIS方法 ARIS = Architecture of Integrated Information Systems 面向支持业务过程的描述企业和信息系统的框架或概念； 目标： 描述企业的业务结构、应用系统结构，在模型帮助下的程序/业务过程。 * 建立一个企业的过程模型可分成四个层次即：过程设计、过程管理、过程工作流和过程应用。 过程设计——在过程设计中，运用“功能”、“组织”、“数据”和“控制”来描述每个步骤，并以“事件”为主线形成“事件驱动过程链（eEPC）”，企业的每一个业务活动过程均可用“事件驱动过程链（eEPC）”来描述。 在设计过程时，我们可以参考已有过程模型中的优秀过程模型建立自己的过程。用“事件驱动过程链”完成过程设计后，我们就可以在计算机中分析、动态模拟所设计的过程，以确定是否达到了我们所期望的效果。 过程管理——在过程建立后，其执行是以事件为主线形成信息流，这样我们可以对过程执行的信息系统进行测量和监控。 过程工作流——。 过程应用——当建企业的整个业务过程形成了一个过程网络，由于通过过程执行形成了信息流，则整个的业务过程成了信息网络立了过程模型并执行后，也就是将企业的过程信息化后，就可以引入标准的应用软件（如ERP软件），建立内部互联网，实现企业整个管理体系的集成。 * * * 这些不同“对象”存在着许多相互关系，例如： 功能“检查进货”引起“进货不合格”的事件；事件“进货已送达”激活“检查进货”的功能； 组织单元“采购”对“选择供应商”的功能技术领导； 数据对象“发票”是“检验发票”功能的输入； 服务“顾客报价”是“报价处理”功能的输出。 * * 产品/服务视图可以描述业务过程所涉及的所有物质和非物质输入和输出产品/服务的结构 当事件以时间点的形式表达过程状态时，它们也被分配到数据视图 信息对象和它们属性及信息对象之间的关系在数据视图中描述。 转变产品或服务的活动及其它们的静态关系在功能视图中进行描述。象功能、活动和操作等术语的意思是一样的。应用程序系统也被分配到功能视图，因为他们决定基于系统的活动执行。 组织要素和它们的关系构成企业的组织结构，并在组织视图中描述。除了这些人力资源外，技术资源和计算机硬件也被分配到组织视图 * 组织、数据、功能和产品/服务等四个视图形成了ARIS房子的构架。 将初始的问题分成各个视图，业务过程的复杂性大大减少。 组织、数据、服务和面向活动之间的关系并未考虑。 在过程视图中，描述了业务过程中这些构件间的关系、程序和时间序列。 * * 18 21 21 21 21 21 21 组织视图描述了不同的组织单元间的静态关系，这些组织单元负责执行企业内部的各种功能活动。一个组织图描述了企业的组织机构。 * 18 21 21 21 21 21 21 * 20 23 23 23 23 23 23 * 25 29 29 29 29 29 功能视图描述了业务对象之间的静态关系，使其能有清楚的层次结构，一个复杂的功能可以被分解。 * 26 30 30 30 30 30 30 除了以上标准功能符号外，在不同的模型类型中，功能对象可用其它符号来表示，如在增值链图中功能是由增值链符号来表示。在eEPCs图中，你能用过程界面中的功能对象类型。 * 28 32 32 32 32 32 32 目的： 描述功能间的静态关系 综述或启动点模型 集体讨论 其它功能视图的模型类型： 目标图描述了业务过程和企业或项目目标的关系； 应用系统类型图描述了考虑不同操作系统和用户界面的应用系统、模块和IT功能的层次结构。 * 目标图描述了业务过程和企业或项目目标的关系； * * 32 36 36 36 36 36 36 * 38 42 42 42 42 42 42 组织视图描述了不同的组织单元间的静态关系，这些组织单元负责执行企业内部的各种功能活动。一个组织图描述了企业的组织机构。 * * “价值增值链图”描述直接给企业带来价值增值的过程，用“增值链图”可标识企业的关键业务过程，并用一个序列排列。在下一层，可以用一些增值链图详细描述每一关键业务的子过程。除了过程结构，还可以描述负责某一功能活动的组织机构及数据流（输入、输出数据）。即可以对过程及过程相关的数据和组织集成描述。 * * * “扩展的事