培训教材之三承保实务.pptVIP

保险合同变更保费变化类－解除保险合同－强制险－投保人解除合同 投保人解除合同条件： 被保险机动车被依法注销登记的； 被保险机动车办理停驶的； 被保险机动车经公安机关证实丢失的； 投保人重复投保“强制保险”的。 * 保险合同变更保费变化类－解除保险合同－商业险－投保人解除合同 按日退还保费 1、与强制险退还保费原则一致 2、减少客户纠纷 * 保险合同变更保费变化类－非解除保险合同－强制险 正常批改 a、被保险机动车变更使用性质； b、被保险机动车变更核定载客、核定载质量； c、其他影响保费计算的变更； 加费批改 a、投保人未如实告知重要事项，对保险费计算有影响的； b、在保险合同有效期限内，被保险机动车因改装、加装、使用性质改变等导致危险程度增加，未及时通知保险人，且未办理批改手续的。 * 保险合同变更保费变化类－非解除保险合同－强制险 禁止批改强制险的保险期间 * 保险合同变更保费变化类－非解除保险合同－商业险 (批改后实收保费-批改前实收保费) *未了责任短期费率 * 保险合同变更注意事项 厂牌型号不允许进行批改 更换车辆不得进行批改，必须采取退保原车辆、重新承保的方式。 车身划痕损失险不得进行恢复或增加保险金额的批改； 同一张保单、同一保险期限内，车架号、发动机号及号牌号码三项关键信息不得同时批改。 批改的所有批文内容按照批改项目由业务处理系统自动带出后，操作员可以根据具体情况自行编辑，但涉及到保费的加收与退还不得更改具体的金额。 对注销保单不允许进行批单追回操作。 * 强制险和商业险 仅涉及商业险批改 仅涉及强制险批改 同时涉及强制险和商业险的批改 打印强制险 商业险批单 强制险批单 商业险批单 1、投保人未如实告知重要事项，保险人按照保单年度重新核定保险费，并上浮10％计收。 2、因改装、加装、使用性质改变等导致危险程度增加的，未及时办理批改手续，保险人按照保单年度重新核定保险费，并上浮10％计收。 1、增、减保额； 2、加、退险种； 3、特别约定； * 定额保单管理 代理机构资格（以公司最终发文为准） 《机动车交通事故责任强制保险（专业）代理合同》 《机动车交通事故责任强制保险（兼业）代理合同》 《保险个人代理合同》 时限： 24小时－－签单后以电话或传真方式向公司报备 三个工作日－－进行系统补录，交清强制险保险费 商业险定额保单： 商业险定额保单采取分公司自行上报承保方案，总公司审核同意后设计样单，经分公司确认质量、数量后，总公司安排印刷。 * 谢谢大家 如有问题，请电邮至： wanghb@ * 承保实务规程 * 承保实务规程 修改说明 各章节修改内容及重点 * 修改说明 新版本特点 －增加了强制险的相关内容（提醒投保人如实告知、一次性收费等） －既体现实务操作性，融合许多管理内容 －章节进行了调整（以实务流程为主线） －新增内容（VIP客户管理、车队管理、车型管理等） 适用范围 －展业人员 －业务管理人员 * * 保险方案的设计 履行保险人明确说明义务 －－新增对于投保强制险的客户保险人须明确告知的内容 1、向投保人明确说明强制险的各分项赔偿限额，强制险与商业三者险在性质、保险责任、责任限额、赔偿处理、赔偿原则以及赔偿、承保顺序上等方面的区别与联系。 2、对于涉及人身伤亡的事故，保险人按照国务院卫生主管部门组织制定交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准进行审核医疗费用。 3、告知投保人不要重复投保 “机动车交通事故责任强制保险”，即使投保多份也只能获得一份保险保障。 4、告知投保人在签订强制险保险合同时必须一次全额支付保险费，否则保险人不出具保险单及保险标志，也不承担赔偿责任。 5、提醒有挡风玻璃的机动车投保人将保险标志贴在车内挡风玻璃右上角；摩托车、拖拉机的驾驶员要随身携带。 6、告知投保人如何查询交通安全违法行为、交通事故和强制险赔偿记录。 * 保险方案的设计 提醒投保人履行如实告知义务 －新增对于投保强制险的客户须明确告知的内容 投保人应提供以下资料： 1、提供被保险机动车行驶证原件或复印件； 2、如要求约定驾驶员的，应提供驾驶证原件或复印件； 3、续保业务，应提供上一保险年度强制保险保险单原件或其他能证明上年已投保强制保险的书面文件。投保人不能提供机动车上年交通安全违法行为、交通事故及强制保险赔偿记录的，保险人不给予相应的费率优惠（强制保险实施第一年不需要提供）。 * 保险方案的设计 除上述材料外，投保人还应如实告知以下重要事项: 1、机动车种类、厂牌型号、