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管理学-讲稿-第一章 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 第1张和第2张 在开始这节课的学习之前，我先问大家一个问题，大家小时候玩过的像躲猫猫（捉迷藏）、丢手绢、老鹰抓小鸡这些游戏，还有男同学比较喜欢的运动，游戏等，它们之间有什么相同的地方没有？（如果有人回答，则听大家回答，你只需要讲“很好”，如果没有人回答，则一顿一小下，然后继续）他们之间最大的共同点就是都有会有一个规则，用这个规则来告诉大家应该怎么玩，每个人在其中应该怎么做，也正是这些规则的存在，才让管理能够进行下去，才能让管理者在整个管理活动中发挥作用。 管理这个词相信大家都不陌生,那么到底什么是管理，管理到底要干什么，要起到什么作用呢?或许有人会认为，管理—那是那些领导人的事情，和我们好像没有关系。其实并不是这样，像我刚才提到的在玩游戏的时候制定的规则，还有像我们上节课进行的小游戏，其实都包含了管理的思想，都是在进行管理，通过管理来使我们想要做的事情，想要达到的目标得以实现。所以，在正式开始学习这门课程之前，请同学们记住这样一句话：管理就在你身边！图下面的英文，I can always make you smile，我总是能让你微笑，这里的“我”指的就是管理，通过良好的管理，领导者能够让组织运转得更好，个人能够让自己的生活、事业蒸蒸日上，管理的最高境界是什么？不同的人会有不同的答案，我个人认为，管理的最高境界就是不论你在这个社会上扮演什么角色，要面对什么问题，你都能够始终面带从容的微笑。 第4-10张 接下来，这里有几个例子，我们一起来看一看，看看现实中的管理是什么样的。有人说管理是一场激烈的抢人大战，一个组织要发展、要成长，就必须有人到组织来工作，要维持组织的正常运转，就需要招聘员工，Levi’s北方区总经理说过这样一段话：“我并没有期待现在，而是希望激发学生对Levis的渴望，这种渴望聚集到他们工作后发第一个月薪水时爆发。”这段话里所涉及的内容就是管理中的一个重要分支－人力资源管理。接下来我们再看看通信行业的几个巨头，他们不但要抢人，还有针锋相对的话语。中国移动对中国电信说：动感地带，我的地盘，享受大学生活，拒绝做个翼（鸟）人。然后中国移动还说：移动LTE时代，神马天翼、沃派都是浮云。电信和联通听移动这么说就不高兴了，电信就说：如果G3也算3G，那么国美就是美国。联通对移动说：走沃的高速路，让他们在自己的地盘上折腾去吧。这些对话看起来很搞笑，但是话里却包含了相当激烈的竞争，他们所争夺的就是3000万的现存或潜在的用户。这里面所涉及的内容就是管理中的另一个重要分支－营销管理。 第11-16张 我们再来看一个企业的实际案例。巨人集团，不知道大家了不了解，它是由著名企业家史玉柱一手创办的，依靠高新技术迅速崛起，在90年代初期辉煌一时，多次受到国家领导人的造访。史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起—大落—又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。 史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、“最著名的东山再起者”三者于一身，是中国企业起死回生的活的标本，这样典型的案例即使在世界经济的历史长河中也不多见成为一笔宝贵的社会财富。 1993年，史玉柱耗资12亿开发巨人大厦，以当时巨人集团的实力，根本无法独自承担如此浩大的工程，更令人吃惊的是，从1994年2月动工到1996年7月，史玉柱没有申请一分钱的银行贷款，全凭自有资金和买楼花的筹资，最终导致资金链断裂，史玉柱一夜之间变成了“中国首负”（是负债的负）。后来，集团调整经营思路，依靠着被誉为中国十大恶俗广告的脑白金逐渐东山再起，依靠巨人网络再次壮大。 分析巨人集团出现危机的原因，主要有这样三个：一是管理不善、经营失控；二是缺乏资本运作的经验，不能有效地利用财务杠杆；三是缺乏科学决策体系和权力约束机制。从巨人集团的困境也可以折射出目前中国民营企业已进入内部机制变革的时代，它们必须痛苦地告别一人包打天下的时代，独断专行的管理不再适合发展的需要。巨人集团的兴衰告诉我们，企业的成败在于是否有科学的管理，是否有一位杰出的管理者。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致，相关分析也表明，我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。 第17张 这些事实要告诉我们的道理其实都是一样的，就是管理真的十分重要。可以毫不夸张地说：管理是一切组织与事业成功的关键要。同时，管理也是大学