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领 导 邵 冲 中山大学管理学院 Email:mnsshaoc@zsu.edu.cn Copyright?2002，邵冲 版本：2002-5-7 学习内容 领导的性质 人性假设理论 领导品质理论 领导行为理论 领导情景理论 1.领导的性质 领导与管理的区别 领导的性质 正式权力与非正式权力 领导的构成要素 1.2领导与管理的区别 管理只涉及正式组织；领导既涉及正式组织也涉及非正式组织。 领导涉及人际关系；管理既有人际关系问题，也有非人际关系问题。 1.2领导的性质 领导的实质是追随与服从的关系。 正是人们愿意追随某个人，从而使他成为领导人。 人们往往愿意追随那些他们认为可提供实现愿望、要求和需要手段的人。 1.3正式影响力与非正式影响力 领导是一种影响力，影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现集体的目标而努力的艺术和过程。 正式影响力来源于组织内部的职位权限。 非正式影响力来源于领导人的个人条件或特质。 领导力量所依据的来源越多，其影响作用也越大。 1.4领导的构成要素 权力 理解人 鼓舞能力 领导作风和组织气氛 2.人性假设理论 麦格雷戈的X理论与Y理论 沙因的人性假设理论 戴维斯和纽斯特龙的行为模式 迈尔斯的双重模式理论 孔茨的人性假设理论 2.1麦格雷戈的X理论与Y理论 管理首先要处理的是管理者如何看待自己与其他人的关系这个根本问题。 麦格雷戈把关于人的本性的传统假设概括为“X理论”，把他对人的本性的假设概括为“y理论”。 X理论 一般的人天性厌恶工作，因此只要有可能就一定逃避工作。 由于有这种厌恶工作的特性，所以对大多数人说来，都必须通过强迫、控制、指挥和惩罚性的威胁，才能使他们做出足够的努力来实现组织目标。 一般的人宁可受人指挥，力求避免负担责任，胸无大志，只图太平。 y理论 人在工作中无论在体力和脑力方面的支出，都像在游戏或休息一样地自然。 外来的控制和惩罚的威胁都不是使人做出努力来达到组织目标的唯一手段。人们在实现他们所承诺的目标任务时会进行自我管理和自我控制。 对目标、任务的承诺取决于实现这些目标任务后所能得到的报酬的大小。 y理论 在适当的条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得寻求负有职责的工作。 在解决组织所遇到的问题时所运用的较高的想象力、机智和创造性的能力，不是少数人才具有，而是大多数人所共有。 在现代的工业化社会的生活条件下，一般人的潜在智能只得到了部分的发挥。 x 理论与y理论的比较 x 理论是悲观的、静态的和僵化的；y理论是乐观的、动态的和灵活的。 x 理论强调对人的行为的外部控制；y理论则依靠人的自我控制和自我指导。 2.2沙因的人性假设理论 理性经济人假设：人的行为是在追求他本身最大的利益，因此，组织成员工作的动机，只是为了获得金钱报酬。 社会人假设：人的最大动机是社会需求；只有在上级能满足下属的社会需求时，下属才会对管理有所反应；社会需求的满足比经济上的物质刺激更能激励人。 沙因的人性假设理论 自我实现人假设：人具有多种不同层次的需求，当低层次需求获得满足后，人便会追求较高层次的需求，以求达到自我实现的最终目的；人会自动自发地完成工作，外来的控制和惩罚等威胁反会造成不良的后果，人的自我实现倾向与组织所要求的行为并没有冲突。 沙因的人性假设理论 复杂人假设：每个人有不同的需求和潜力，不但是复杂的，而且是多变的；人在不同的组织或不同的部门，会引发不同的动机和行为表现；人能够学到新动机，也能够对不同的管理策略作出反应。 2.3戴维斯和纽斯特龙的行为模式 独裁模式：权力高于一切，管理人员把职权看成是完成任务的唯一手段，要求雇员服从命令，其结果是下属人员高度依赖于他们的老板。这种依附关系之所以可能，是因为在当时雇员只能生活在维持生存的水平上。雇员在这种模式下的工作业绩是很低的。 戴维斯和纽斯特龙的行为模式 监护模式：利用金钱去满足雇员的利益。这种模式取决于公司拥有的经济资源和满足这种利益的能力。雇员希望获得生活保障，与此同时，他们变得高度依赖于企业。雇员并不会竭尽全力工作。 戴维斯和纽斯特龙的行为模式 支持模式：经理的目的是支持雇员获得成果。着重点是在管理过程中每一个人的参与和投入。该模式取决于经理的领导能力而不是使用权力或金钱。 社团模式：支持模式的进一步发展。该模式建立在班组概念上，雇员们感到对他们自己的工作和为他们的共同目标做出贡献负有责任。控制主要通过班组成员的自我守纪来实现。 2.4迈尔斯的双重模式理论 管理人员实现主要管理活动的方法部分地取决于他本人对管理工作的想法。 迈尔斯确认了三种管理理论：传统模式、人际关系模式和人力资源模式。 传统模式强调控制和指挥，基本假设是：假若企业的任务和程序都有明确规定，同时成员的选拔、培训以及工资奖励也都恰当，企业成员将会按照要求去做。 迈尔