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什么是商业模式？ 阿里巴巴、苏宁、金六福等一大堆新兴企业的崛起，改变了以往人们对于创业、投资以 及资源的基本概念，商业模式（Business Model）成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个 名词。创业型企业的快速成长有赖于两个方面，一是有利的外部市场和行业条件，一是内在 的技术、人力等资源优势，但是如何用企业内部有限的资源去把握“无限”（相对创业型企 业的产能而言）市场需求，其间需要有合理的商业模式去嫁接。几乎每一个人都确信，有了 一个好的 Business Model，成功就有了一半的保证。 在阅读《商业模式》之前，我们对于商业模式的理解更多地停留在赢利模式的层面上， 认为商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱？而李振勇给我们更全面而深刻的解释： 商业模式是为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完 整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务使系统持续达成 赢利目标的整体解决方案。 判断一个商业模式是否成功的核心问题是：赢利，能否持续赢利。柳传志曾经在 2002 年时说：“我从 1984 年创办企业，18 年间和我同台领过奖的许多知名企业家，今天回过头 去看，绝大部分已经销声匿迹。” 以管理专家采访调查和研究，中国中小企业平均寿命实在 需要大幅提高。中国每年有近 100 万家企业倒闭，美国每年倒闭的企业大概为 10 万家，倒 闭数大约只有我国倒闭数的十分之一，若考虑到两个国家在企业总数上的差别，这一数字可 能会更加惊人。 在融资模式、扩张模式、营销模式、生产模式、赢利模式、管理模式中，我们不得不以 成败论英雄，“白猫黑猫，能抓住老鼠的就是好猫”，企业首先要解决的就是如何生存，我 们靠什么赢利？曾经有杂志组织评定最优商业模式的研究专题，向社会征集商业模式案例， 却没有把创业期或刚刚度过创业期的企业放入其中，但依我看来，在中国市场经济发展到今 天，在考虑什么样的商业模式时，应该先解决赢利模式的问题，而这样的要求对于创业期或 刚过创业期的中小企业来说，更为重要。 1 商业模式其实本身就是赢利模式的问题，以往的观念认为，饮料公司通过卖饮料来赚钱； 快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市 通过平台和仓储来赚钱等等。这种观念已经跟不上社会和经济发展的速度，企业更应注重全 面资源的整合，深刻挖掘产业链上下流的价值，《商业模式》中有许多关于这些案例的介绍， 通过融资模式、营销模式、生产模式和管理模式的创新，增强企业的赢利能力。一个企业， 靠什么赚钱并不重要，但是一定要找到赢利的模式，并能根据经济发展，适时调整自己的赢 利模式，实现长远的生存与发展。 在对《商业模式》的学习中，我们也发现一个共同的特点：商业模式成功的企业都把自 己的注意力放在核心能力的打造上，而对于企业核心能力之外的部分，要么舍弃，要么外包， 以比自己经营更小的成本更获取相应的产品和服务。企业要擅长于找到市场的空隙，培养适 合于在夹缝中生存的核心竞争优势。对于中小企业来说，在市场上找到适合生存与发展的一 块领地，通过建立核心能力设立门槛，不断扩大核心竞争能力来捍卫这块领地，是企业快速 成长的捷径。对于一个企业来说，市场首先是建立在客户的基础之上，马云在《赢在中国》 节目中解释了他心中的战略的定义：战略首先是谁是你的客户，其次是你能为客户创造什么 价值，第三是如何把这些价值传递给客户。 由此可见，企业能否实现赢利的关键在于：满足客户的需求，为客户创造独特的价值。 单个的企业总是为了市场中特定的客户群体而存在的，《商业模式》中介绍的一些企业，能 在激励的市场竞争中脱颖而出，最关键的就在于抓住了某些客户的需求或是客户的某些需 求。 与工业时代不同，现在的企业更注重员工主动性和创造性的发挥，因为在知识与信息膨 涨的今天，主观能动性与创造力对于企业的效益无法量计，人力资源成为企业核心竞争能力 组合中最重要的部分。上海波特曼丽嘉酒店要把员工打造成为绅士与淑女，上海波特曼丽嘉 酒店副总裁及区域总经理狄高志说，“我们做这份工作不是单为了钱，而是为了提供特别的 体验，这就带来了顾客的尊重。当有了这样一份尊重，你就会为在这里工作自豪。我们的员 工绝非服务生，他们每一位都被认为是酒店中的绅士淑女，我们把这些绅士淑女当做是酒