人际沟通艺术 教学课件 作者 麻友平 第一章 人际沟通基础.pptVIP

第一章 人际沟通基础 人际沟通艺术 生活在当今社会，我们要想在人海茫茫的圈子里“混”，就不得不和形形色色的人打交道，不管你是身居高位的领导者，还是乡间或都市中的普通百姓，都离不开人际沟通。人际沟通是绝对不能小视的事情，现代社会时刻都离不开人际沟通，可以说，人际沟通能力直接影响到一个人的生存和发展。 人际沟通能力越强，结识的人就越多，交际面就越广，就能广建人脉，当然，也就越好办事情。那么，究竟应该如何提升自己的人际沟通能力呢？在接触不同领域的人际沟通技能之前，我们首先应该掌握一些基本的人际沟通知识，真正做到认识人际，了解沟通。 通过本章的学习，你应该了解有关人际与沟通的基本概念；明白人际关系与人际沟通之间的辩证关系；熟知沟通的基本原则；懂得如何去改善人际关系；掌握克服沟通障碍的方法和技巧；进而从宏观上把握人际沟通的脉络，为后续的学习打下一个坚实的、共享的理论基础。 第一节 认识人际 一、人际关系 1.社会关系中的人际关系 凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种关系都可以统称为社会关系。社会关系包括三个层次。 第一，生产关系。它是人们在社会生产活动中形成的以物质形态为主的关系，是形成其他形态关系的基础，对其他形态关系的性质具有决定的作用，是属于社会关系中的最高层次。 第二，社会意识形态关系。它是人们在生产关系的基础上，在社会政治活动中形成的意识形态的关系，即政治、道德、法律、宗