知识管理在员工培训中的应用探析.docVIP

PAGE PAGE 1 知识管理在员工培训中的应用探析 　　〔摘要〕本文从知识管理概念及功能入手，引入培训过程中的知识转化，对比员工培训中的知识转化层次及场理论，探讨知识管理与企业培训间的关系，分析了不同知识生命周期的培训策略。 　　〔关键词〕知识管理；知识转化；生命周期；培训策略 　　知识经济时代，知识成为企业生存和发展的核心竞争力，而知识的主要载体是人，通过对知识的交流、共享和应用对其进行创新，以获得更多的知识。在充分完善知识使用机制，发挥知识作用的情况下，就能依靠知识创造更多的价值，从而提高企业的市场竞争力。 　　1知识管理相关知识知识管理研究如何共享知识，以发挥知识工作者的最大潜力，使知识发挥最佳作用；研究更新组织结构、改变组织行为方式，为知识使用和生产创造最佳环境；研究如何管理知识资产以加强其核心能力，创造最大价值。 　　1.1知识管理定义目前国内外学者关于知识管理的定义没有形成一个统一的认识，笔者在结合国内外学者现有定义的基础上，认为知识管理是一个组织对知识的收集、分析、存储、交流、共享、应用和创新等过程的管理，以及与知识相关的人、技术、知识等的管理，其最终目的是要发挥知识价值并获取更多的新知识，使更多的人掌握更多的知识，扩大知识共享的广度和深度。对于企业而言，知识管理就是对员工、信息技术以及组织知识的管理，利用信息技术提高企业员工知识层次和水平，拓展企业内部知识的深度和广度。对内而言，主要是对企业隐性知识的管理，这表现为对人的管理，即通过建立知识分享交流制度和完善培训体系，提高企业员工技能和综合素质。对外而言，主要是对显性知识的管理，这表现为对知识本身的管理，即对文档、数据等信息的收集、获取、加工和利用，以丰富企业的知识储藏。 　　1.2知识管理内容和功能 　　1.2.1知识管理的内容（1）对人的管理，主要包括知识员工管理、知识创新管理和知识应用管理。知识员工管理主要是管理组织内知识型员工的隐性知识，激发其创造力和潜能，促进显性知识和隐性知识的相互转换，拓展员工个人知识广度和深度，同时提高员工个人的知识资本价值。个人知识资本价值包括人力资本、知识产权资本和声誉资本。知识创新管理是指创新知识的模式以及应用等，包括显性知识和隐性知识相互转换带来的创新研究，它是建立在知识共享基础之上的，其前提是知识共享。知识应用管理是指为达到组织既定目标，个人应用知识为实现组织的变革管理采取的解决方案。（2）对组织知识的管理，主要包括知识资源管理、知识组织管理和知识资产管理。知识资源管理是知识管理的基本内容，它包括对智力资源、信息资源、知识资产以及创造和其拥有的无形资产。知识资源管理主要是促进知识的交流和共享，并以创新为目的拓展知识的广度和深度，丰富组织内的知识储藏。知识组织管理是指为促进或实现主观知识客观化和客观知识主观化，面对知识客体所进行的整理、加工、引导、揭示、控制等一系列组织化过程及其方法。知识资产管理是指管理组织的知识资本，包括对客户关系资产、人力资本资产、结构资产、知识产权资本的管理，避免无形资产的流失，保护组织的智力资源。（3）对借助于技术工具实现知识管理，主要包括知识共享管理和知识管理的激励系统。知识共享管理是以技术工具或软件系统为中介，进行的知识交流与学习。知识共享的主要任务是解决共享过程中所遇到的障碍，包括来自于人、软件工具和组织变革的压力。知识管理的激励系统是指构建一套绩效考评体系和激励制度对员工和组织知识的交流和共享进行评估。 　　1.2.2知识管理的功能从知识管理对知识创新的促进作用来看，知识管理的功能体现在以下几个方面：帮助员工获取所需知识，为知识创新提供条件；直接参与研究过程，成为知识创新的组成部分；促进知识传播；关注知识的扩散与转换，特别是显性知识与隐性知识之间的转化。实现知识创新这一目标主要是通过以下4种功能来实现。（1）改善显性知识的组织，即创建企业知识库。对企业的外部显性知识、内部结构化知识以及内部的隐性知识进行收集与储存，对组织知识进行有效管理，及时满足组织成员的信息需求，并能明确如何满足这种信息需求。（2）挖掘隐性知识。隐性知识是存在于组织员工头脑中的难以规范化、难以用言语表达的知识，即所谓的“意会知识”。通过“师傅制”、“员工激励”等模式挖掘隐性知识。（3）促进知识共享，构造企业知识共享系统，营造有利于知识交流、共享、转移和使用的环境。通过交流促进组织内外部知识的扩散和应用，如可通过知识分享会、借助于员工培训进行知识交流，一方面这能促使员工进行知识交换，丰富其知识广度，另一方面扩展员工知识深度，获取更多的显性知识和隐性知识。（4）促进显性知识和隐性知识的转化与融合。促进员工隐性知识显性化，最终目的是使显性化了的隐性知识能为员工所用，继而成为存在于他们头脑中的隐性知识并熟练应用。2知