公共关系原理与实务 教学课件 作者 倪东辉 鲍娜第6章6-6.pptVIP

6.6 公共关系评估 公共关系效果评估指的是有关专家或机构依据某种科学的标准和方法，对公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的一种活动。其目的是收集关于公共关系工作过程、工作效益和工作效率的信息，作为决定开展公共关系工作、改进公共关系工作和制定公共关系新计划的依据。 6.6.1公共关系评估的意义 1.公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节。 2.评估是开展后续公共关系工作的必要前提。 3.评估是鼓舞士气、激励内部公众的重要形式。 4.通过公共关系评估，比较公共关系活动实施前后的成效，使组织的领导人看到开展公共关系工作的明显效果，从而使他们能更加自觉地重视公共关系工作。 6.6.2 公共关系评估的主体 （1）公共关系活动的主办者： （2）公共关系活动中的公众： （3）公共关系专家： 对评估人的要求 （1）客观中立： （2）认真负责： （3）遵从规范： （4）讲究道德： 6.6.3 公共关系工作评估内容 1.调查研究过程评估 2.计划制定过程的评估 3.实施过程的评估 4.实施效果的评估 6.6.4公共关系活动类型评估 1．日常公共关系活动效果评估 2.专项公共关系活动效果评估 3.年度公共关系效果评估 4.长期公共关系活动效果评估 5.公众关系状态评估 （1）内部公众关系评估 2）外部公众关系评估 6.公共关系机构工作绩效评估 6.6.5