汽车服务企业管理 教学课件 作者 卢燕 第四章　汽车服务企业技术管理.pptVIP

一、标准化管理 1.标准化管理的基本概念和原理2.推行标准化管理的必要性3.标准的分级、分类4. 汽车服务企业的标准化制定工作5.汽车服务企业的标准化管理工作 1.标准化管理的基本概念和原理 (1)简化原理　指对具有同种功能的标准化对象，通过化繁为简、去劣存优，保持其精练、合理，使总体功能达到最佳的目的。(2)统一原理　指把一些分散的、具有多样性、相关性和重复性特征的事物，进行科学合理的归并，使其具有一致性。(3)协调原理　就是为了使标准的整体功能达到最佳，并产生实际效果，必须通过有效的方式协调好系统内外相关因素之间的关系，确定为建立和保持相互一致、适应或平衡关系所必须具备的条件。(4)最优化原理　指对标准的构成因素及相互关系在一定的限制条件下进行选择、设计或调整，使之达到最理想效果。 2.推行标准化管理的必要性 标准化是建立企业管理现代化生产经营秩序的途径，是企业上等级、上水平，赶超国内外先进水平的重要标志。企业标准化是实现专业化生产的前提，是稳定和提高产品质量的重要保证，是国家整个标准化的基础。 3.标准的分级、分类 (1)标准的分级　目前，我国标准分为三级：国家标准、部标准和企业标准。(2)标准的分类　目前，我国标准分类的方法主要有两种，一种是按标准归纳对象分类，另一种是按标准的适用领域分类。 4. 汽车服务企业的标准化制定工作 (1)企业标准制定应遵循的原则