企业管理概论教学课件作者王翔2.pptVIP

第二章 企业文化与企业社会责任 学习目标 案例导入 2.1 企业文化 2.2 企业道德 2.3 企业社会责任 学习目标 1.理解企业文化、企业道德及企业社会责任的含义 2.了解企业文化的构成、功能及企业道德的功能、建设途径 3.掌握企业社会责任的主要内容 案例导入 “海底捞”的管理智慧 1994年，四川施拉机了电焊工的张勇在家乡简阳支起了4张桌子，利用业余时间卖起了麻辣烫0 14年过去，海底捞在全国6个省市开了30多家店，张勇成了6 000多名员工的董事长。张勇认为，人是海底捞的生意基石。客人的需求五花八门，单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。制度与流程对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也压抑了人性，因为它们忽视了员工最有价值的部位—大脑。让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。 案例导入 那么，大脑在什么情况下才有创造力?心理学家的研究证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。于是，服务员都能像自己一样用心就成为了张勇的基本经营理念。怎么才能让员工把海底捞当成家?答案很简单:把员工当成家里人。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，可以免费上网，步行20分钟到工作地点。不仅如此，海底捞还雇人给员工宿舍打扫卫生，换洗被单。海底捞在四川简阳建了海底捞寄宿学校，为员工解决子女的教育问题。海底捞还想到了员工的父母，优秀员工的一部分奖金，每月由公