市场调查与预测教学课件作者叶伟情景一.pptVIP

学习情境一 市场调查设计 情境描述 在一个调研项目中，前期的调研设计阶段决定了后续调研工作是否具有成效，学习情境一的主要目标是完成一份完整的调查计划书的写作，在这个过程中，有一系列的典型工作任务需要完成，先看下面的调研项目： 新民百货商店的管理人员通过对商店近期销售额和市场份额进行分析，发现其商店的顾客人数正在下降，管理者希望改变这种状况，但是在这之前，需要知道顾客人数下降的原因，以便在此基础上采取合适的对策。因此该商店的管理者委托一家市场调研机构进行一次调研。 该市场调研机构派出调研人员进行调研项目的实施，首先调研人员与该商店的管理者进行交谈，界定调研问题。 学习情境一 市场调查设计 经过与管理者的一系列交谈、分析二手资料，调研公司认为新民百货商店的管理决策问题是：应该采取何种措施来增加新民百货商店的顾客。 应该调研的问题是：和主要竞争对手比较，判断新民百货商店对顾客产生影响的优点和缺点。 根据调研的问题，调研公司应该找到如下信息： （1）家庭消费者在选择百货商店时使用什么标准？ （2）根据问题（1）得到的选择标准，家庭消费者如何评价新民百货商店和它的竞争者？ （3）在购买某一具体的产品时，消费者会选择哪一些商店？ （4）针对具体的产品种类，新民百货商店和它的竞争对手各占多少市场份额？ 学习情境一 市场调查设计 （5）新民百货商店的顾客人数和形象如何？和它的竞争对手的区别在什么地