市场营销策划教学课件作者陈君项目三.pptVIP

任务一 确定调研内容 一、营销调研的概念 国际商会与欧洲民意和市场营销调查学会提出:营销调查(Marketing Research)指个人和组织对有关其经济、社会、政治和口常活动范围内的行动、需要、态度、意见、动机等情况的系统收集、客观记录、分类、分析和提出数据资料的活动。 美国市场营销协会(American Marketing Association, AMA)认为:市场营销调研，是指通过信息，即阐明特定市场机会和问题的信息，把市场营销者同消费者、顾客和社会结合起来 我国诸多学者认为:营销调研是指系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。因此，营销调研是营销管理人员的决策依据;是营销决策者寻找新的市场机会的决策导向;是营销管理人员追溯营销问题原因所在的根源;是营销决策者判定、检测、评价以及调整市场营销活动的尺度和标杆;是企业预测未来的有效工具. 任务一 确定调研内容 营销调研具有系统性、客观性和导向性的特点。所谓的系统性，指的是对市场营销调研必须有周密的计划和安排，使调研工作有条理地开展下去;客观性，指对所有信息资料，调研人员必须以公正和中立的态度进行记录、整理和分析处理，应尽量减少偏见和错误;导向性，指调研所得的信息以及根据信息分析后所得出的结论，只能作为市场营销管理人员制定决策的