本钢设备备件处质量异议处理管理办法.docVIP

质量异议处理管理办法 PAGE 4 - 1. 目的 维护集团公司的合法权益，满足厂矿对设备备件技术标准和使用性能的要求，不断提高采购质量和供货质量。 2. 适用范围 本办法适用于设备备件处采购的设备备件在验收和使用过程中出现质量异议的处理及管理。 3. 质量异议处理流程 4.管理职责 4.1验收中质量异议处理的职责分工。 4.1.1 物流中心负责反馈设备备件验收过程中的质量异议。 4.1.2质量管理科负责验收异议的受理，组织相关科室进行处理及质量异议建档。 4.1.3专业科负责敦促供方对验收异议进行分析和处理，并提出处理意见。 4.1.4 供方负责整改或提出处理意见。 4.2使用中质量异议处理的职责分工。 4.2.1 使用厂负责反馈使用过程中出现的质量异议和意见，负责证据保护。 4.2.2 质量管理科负责受理异议，负责组织专业科、使用厂和供方对质量异议的处理及质量异议建档。 4.2.3 专业科负责收集、提供必要资料，负责取证、举证工作。 4.2.4 供方负责有异议备件整改或提出处理意见。 5.活动程序 5.1 验收异议的反馈 5.1.1 到货设备备件出现下列情况，可 ⑴ 规格型号与合同约定不符。 ⑵ 外形尺寸、重量超差 (按图纸和标准要求)。 ⑶ 经理化检验，与合同约定的标准、材质不符。 ⑷ 设备备件表面有瑕疵、锈蚀，影响使用。 ⑸ 各类许可证、合格证等证件不齐全。 5.1.