实战式营销加油站课件.ppt

实战式营销——加油站;引言：什么是？ 永远没有第二次机会 喜欢你才会相信你 卖好处不要卖产品 洞悉人性你将无所不能 成交总在五次拒绝之后 怎么说比说什么更重要 相信自己 ;引言;引言;永远没有第二次机会 YONGYUAN;;三三三原则;;你的“真”“诚”;没有热情你会打动谁;你的笑容无价之宝; ;喜欢你才会相信你 XIHANG;喜欢你才会相信你;如何使对方产生重要的感觉？;喜欢＆兴趣;;适应＆主动;镜面眏现;语言 语调 语速的同步;倾听才会赢得信任;;赞美不断 鼓励不停;有证明不一定相信 但没有证明肯定怀疑更多;卖好处不要卖产品 MAIHAOCHU;卖好处不要卖产品;顾客的心境;成功销售五问;;对付竞争对手的方法;销售高手都是构图专家;销售魔法词;洞悉人性你将无所不能 DONGXIRENXING;找出顾客向你购买的理由;现在：使用什么同类的产品;家庭;顾客买的是感觉; ; ;成交总在五次拒绝后 CHENGJIAO;;克服恐惧 转换抗拒;认同别人才会有机会肯定自己;解除顾客抗拒的八个步骤; ; ; ; ;怎么说比说什么更重要 ZZENMSHUO;引起顾客兴趣是所有销售的开始;在与顾客沟通之前，你要问自己下列问题，用一句话来回答;变化重于一切;聪明的人没有正确的答案，他只会提出正确的问题。 --李唯.施特劳斯;什么是最有效的问题？;当你和顾客初次见面希望了解顾客想法的时候 当你希望顾客能提供更多有用信息的时候 当你想转变话题的时候;当你需要直接的信息而又觉得顾客愿意提供这些信息时 当你想确认、澄清顾客说过的事实时 当你把顾客的需求确定到某一个点上时 当你引导顾客接受你的思想时;假设顾客已接受了销售建议 假设顾客已具备购买产品的信心 假设顾客已决定购买，只是在规格、型号、数量上尚有忧虑;顾客：你们的产品有效果吗? 销售员：你想产品达到什么效果你就会满意？ 顾客：你们的服务有保证吗？ 销售员：你需要什么的特殊服务？;快速成交的七个问题;不要求你便一无所获 BUYAOWIU;没有准备 你就是在准备失败; ; ; ;销售员担心成交失败 销售人员具有职业自卑感 销售员认为顾客会自动提出成交要求 销售人员对成交期望过高;勇于承担风险才会赢得顾客的信赖 顾客在购买决???时，你需要给他足够的信心，来证实他的选择是正确的。;巧妙融合的技巧威力最强;;恭喜但不感谢 请顾客转介绍 转移话题 学会走人;所有人的改变都在思想-----潜能大师安东尼.罗宾;别忘了和团队一起努力进步;结束语;改变忙碌——什么是“二八定律”？;改变忙碌——二八定律的操作步骤;一切从改变习惯开始…;[3];[4];团队的定义;什么是团队协作？;个人可以从团队协作中获得什么？;团队中的八种角色;团队成员角色分析;世间万物各有功用;团队中能缺少哪类角色？;团队角色分析;优势互补;获取理解;团队协作——上下沟通;双赢思维;双赢思维;注意方式;制定目标——目标设定流程;制定目标——目标书写公式;制定目标——SMART原则;制定目标——SMART目标的组成;制定目标——客户经理的目标;小目标;分解目标——目标树;实施目标——行动计划;目标达成三大方法;结束语