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倾听的技巧 1、永远坐在顾客的左边 2、保持适当的距离 3、保持适度的眼光接触 4、倾听的时候不要打岔 5、不要发出声音 6、对关键的做记录 7、不要去想你下面要讲的话 8、回问并确认顾客所讲的话 9、要听顾客所要表达的真正的意思，而不是听顾客所讲的话 化解拒绝的技巧 化解拒绝的要点——让客户说下去 让客户对某一问题与你讨论起来，这样你离成功就不远了。 Thank you! 共好内训强效教材 Gung Ho!共好集团 随着市场营销观念的兴起，顾客在市场中的位置已经发生了改变，他们从市场的被动者变成了市场的主动者。于是顾问式销售理论就应运而生，成为人员推销的指导思想。今天，我们就将在这里为大家介绍。 共好内训强效教材 Gung Ho!共好集团 共好内训强效教材 Gung Ho!共好集团 从以上的对比结构图来看，顾问式销售大量的精力花在建立客户对销售人员的信赖；而传统的销售更多的精力花在解决双方之间可能由于不信赖而产生的问题。可见，顾问式销售最重要的步骤不是急功近利地追求成交，而是以建立双方的友好关系为开始。 共好内训强效教材 Gung Ho!共好集团 撰写建议书前，您先要准备好撰写建议书的资料，这些资料是您从销售准备开始时就应留意的，因此，建议书的资料取自于销售准备、询问调查、展示说明等各个过程，，您在这些销售过程对客户的了解及对客户的影响，是建议书成败的主要因素。