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销售技巧分享 学习最重要的两点 空杯心态 你的关注点在哪里？ 收获就在哪里！ 大声跟我朗读一遍 很多人都愿意学习，但是不愿意复习，更不愿意去练习，所以他们没出息。 销售能力是生存和生活中最大的能力！ 销售人员心态、态度 一切的改变，从心开始 成交与不成交要保持一样的态度。 销售服务八步曲 观看视频，讨论其中销售过程。 销售服务八步曲 零售店卖的是什么？ 零售店铺卖得是形象和标准 有调查显示： 视觉影响 80%效果 听觉影响 11%效果 其他影响 9%效果 成功的形象 ? 个人形象、第一印象 ? 产品形象、陈列体现 ? 店面形象、视觉形象 销售服务八步曲 可接近顾客的非语言信号 注视特定商品时 以手触摸商品时 表现出寻找商品的状态时 与导购的视线相遇时 与同伴商量时 客人的四种风格 客人的四种风格 客人的四种风格 客人的四种风格 销售服务八步曲 多看—视觉刺激 多听—听觉刺激 多接触—触觉刺激 销售服务八步曲 鼓励试穿的实战方法 通过产品特点与优点吸引顾客兴趣 必须强调试衣的好处 使用肯定式表达 结尾用封闭式的询问促使顾客尽快选择 恰当使用赞美鼓励顾客试穿 销售服务八步曲 客户异议意味着… 对购买产生兴趣 对购买抗拒 找借口脱身 没发现产品对他价值与好处 销售服务八步曲 赞美顾客的技巧 要真诚-发自内心，养成赞美人的习惯 要真实-不能太过夸张