《旅行社经营管理》-专科课程教案-张利霞课件.docVIP

山 东 协 和 学 院 课 程 教 案 使用教材 《旅行社经营管理 》出版社 湖南师范大学出版社 适用专业 旅游管理 层 次 专科 总学时 68 授课教师 张利霞 教研室 旅游管理教研室 授课学年 2015-2016 学 期 第一学期 1 课 程 教 案 教 师 张利霞 职称 专业 旅游管理 班级 本科 14-1 课程名称 旅行社经营管理 章 节 第一章 旅行社概述 教学时数 4 教学方法及手段 多媒体、讲授、案例 目 的 要 求 掌握旅行社的定义、特点与类型。 理解旅行社的职能与业务范围。 理解的地位与作用。 时 间 分 配 任务一、了解旅行社产生与发展过程 45 分钟 教 学 任务二、旅行社的相关知识 45 分钟 内 任务三、影响旅行社设立的因素和基本条件 90 分钟 容 重 点 难 重/ 难点：1．影响旅行社设立的因素和基本条件？ 思考题：1．旅行社业务开展范围？ 点 思 考 题 参 考 文 1. 谢颖. 《旅行社经营管理》 . 大连. 大连理工大学出版社， 2009. 献 2 课程教案附页 内 容 时间 分配 任务一、 旅行社诞生与英国的历史背景 一、交通条件的改善 二、经济收入的增加 A 、刺激了物价的上涨 B、环境受到了严重的破坏 C、造成发达国家和发展中国家的差距 三、国内外旅行社的产生与发展的历程 1 、国内旅行社的产生阶段 1949 、11、9 2 、国内旅行社的发展阶段 20 世纪 70 年代 任务二 旅行社的相关知识 一、国外旅行社的定义 二、我国旅行社的定义 是指从实招徕、组织、接待旅游活动，为旅游者提供相关业务的， 开展国内外旅游业务的企业法人。 三、关于旅行社定义的拓展 四、旅行社的基本类型及业务范围 1、旅行社的类型 1.1 欧美国家的旅行社类型 3 1.1.1 旅游经营商 1.1.2 旅游代理商 1.2 日本旅行社的类型 1.2.1 第一旅行社 1.2.2 第二旅行社 1.2.3 第三旅行设 1.3 我国旅行社的类型 1.3.1 内资旅行社 1.3.2 外商投资旅行社 四、旅行社的基本业务范围 五、旅行社的基本业务范围 1 、产品设计与开发业务 2 、旅游付采购业务 3、旅游产品销售业务 4、旅游接待业务 六、旅行社的其他业务 任务三、旅行社设立的影响因素 一、旅行社行业的特点 1、劳动密集型 2、智力密集型 3、季节性 5、关联性 4 二、旅行社的职能 1 、生产职能 2 、销售职能 3 、协调职能 4 、分配职能 5 、信息传递职能 三、 旅行社所处的地位及其作用 1 、有利于旅游服务产品的销售 2 、帮助旅游者实现旅游者愿望 3 、增加政府税收 4 、平衡地方经济发展 5 、促进文化的交流 四、影响旅行社设立的因素 1 、外部因素： 1.1 旅游业的发展状况 1.2 国家有关政策和法律规定 2 、内部因素 2.1 资金筹措 2.2 营业场所 2.3 协作网络 2.4 客源渠道 五、设立旅行社的基本条件 1 、营业场所 2 、营业设施 3 、注册资本 4 、质量保证金 5 课 程 教 案 教 师 张利霞 职称 专业 旅游管理 班级 专科 14-1 课程名称 旅行社经营管理 章 节 第二章 旅行社的设立 教学时数 4 教学方法及手段 多媒体、讲授、案例法 目 的 要 掌握旅行社设立的基本程序 求 时 间 分 教 配 任务一、旅行社分支机构的设立 45 分钟 学 任务二、旅行社的变更指南 45 分钟 任务三、旅行社的企业组建形式 45 分钟 内 任务四、旅行社部门设置及管理 45 分钟 容 重 点 难 重/ 点: 旅行社的变更指南 点 思考题：旅行社的变更内容有哪些？ 思 考 题 参 考 文 李柏槐. 四川导游资格考试 . 成都：成都时代出版社， 2006. 献 6 课程教案附页 内 容 时间 分配 45min 任务一、旅行社的分支机构 一、旅行社设立的基本程序 1 、设立申请书 2 、企业法定代表人 3 、旅行社的企业章程 4 、旅行社经营场所 5 、营业设施 二、旅行社的分社： （一）经营范围 （二）质量保证金要求 （三）设立程序。 （四）其他要求 45min 任务二、旅行社的变更指南 一、变更许可经营范围 二、变更名称、经营场所、法定代表人 三、终止经营 四、变更投资人 任务三、旅行社企业形式 一、股份有限公司 7 二、有限责任公司 三、股份合作制 四、国家独自制 五、中外合资制 任务四、旅行社部门设置及管理 一、办公室：协调和沟通 二、人事部：制定各项管理制度 三、财务部：财务预算管理 四、计调部：指定接待计划 五、接待部：接待服务 六、外联部：旅游产品销售 旅行社部门管理制度 一、总经理负责制 1、重大问题的决策 2、人事任免 3、掌握财务状况 二、岗位责任制 三、目标责任制 旅行社行