公共关系概念.ppt

形象的重要性： 　　4公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的，不是单纯靠感官刺激，而要靠理性的说服、靠思想的沟通、靠情感的交流去影响人心；公关形象是持久地全方位传播沟通的结果。 公关状态 公关实务 公关观念 组织 传播沟通 公众 关系 形象 舆论 图1—3公共关系常用概念图 “关系”、“舆论”、“形象”这几个概念，既关系到公共关系状态的具体表达和界定，又涉及到对公共关系活动的目标和结果的认识和理解。 第三节 相关的学科概念和实践范畴 一、与公共关系相关的两个“关系”概念 （一）人际关系 （Interpersonal Relation） 　　1.人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。 2.公共关系与人际关系的联系 　 1从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系，组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往。 　　2从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。 　 3.公共关系与人际关系的