旅游满意度调查问卷.docxVIP

编 号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高，99 表示 不清楚，以下类同） 1 城市旅游业形象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 城市整体服务水平 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 编 号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高） 1 旅游质量的总体预 期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 旅游过程服务质量 的预期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 编 号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高） 1 旅游交通 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 旅游餐饮 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 3 旅游住宿 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 4 旅游购物 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 5 旅游娱乐 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 6 旅游宣传 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 7 旅游景点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 8 旅行社服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 9 导游服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 编 号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高） 1 交通设施完善 （比如说停车位等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 城市内部交通方 便快捷 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 3 进入城市方便快 捷 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 4 城市交通信息服 务完善 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 5 交通指示标识清 晰 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 6 出租车服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 7 公交、地铁服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 8 大巴服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 编号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高） 1 餐饮人员服务态 度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 食品卫生 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 3 就餐环境 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 4 餐饮价格 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 5 菜品质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 6 就餐等候时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 7 菜品口味及特色 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 编 号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高） 1 客房的舒适 性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 安全性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 3 酒店人员服 务态度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 4 住宿价格 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 5 卫生状况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 Q8、 您对 Q8、 您对旅游娱乐的具体评价如何？ Q9、 您对景区服务的质量如何评价？ Q10、此次出游， 您对旅行社的服务的质量如何评价？ 、 ） 1 购物环境 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 商品类型丰富 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 3 商品特色 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 4 商品价格 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 5 商品质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 6 购物人员服务质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 7 销售规范(明码标价 计量准确、促销规范、提 供发票) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 编 号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高 1 娱乐设施完善 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 娱乐活动丰富 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 3 娱乐活动有特色 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 4 娱乐活动价格合理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 编 号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高） 1 景区总体氛围 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 景区环境卫生 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 3 景区的容量合理 1 2 3 4 5 6 7 8