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第一章概论 EC, UNCTAD, WTO, TCP/IP, ISDN B2B, B2C, B2G Intranet, internet, EDI 第二章技术基础 www, web, html, http, blog, RSS. Trackback, Ajax, Tag SSL, SET CA, RSA, DES 第三章 EDI EDI UN/EDIFACT, ISO/IEC, ANSI X.12 PTP, VAN, MHS XML/EDI,web-EDI, internet Mail, standard IC ：EDI 与 internet 的结合 XML： 扩展标记语言 第四章 系统 Intranet, extranet IAP, ISP, ICP, ASP 第五章流程 BPR, 3C , C2C 第六章模式 C2B, 第七章战略 E-APEC B2B2C SWOT, PEST 第八章生产 ERP, SCM 第九章市场 第十章营销 4Ps, 4Cs 第十一章客户 CRM 第十二章采购 第十三章物流 GIS, GPS, 4PL 定理，理论，规律： 市场边际效益递减规律 市场边际效益递增规律 达维多定律 梅特卡夫定律 长尾理论 28 法则 电子商务概论教案 一、本课程总体情况说明： 1、本课程的学习主线： 本教材共分十三章，本课程的重点内容：电子商务基本概念及分类；电子商务模式与 电子商务战略。本课程的难点在于如何掌握电子商务的技术基础和熟悉电子商务运作 的精髓。 2、考试的题型： 单项选择题：1 分×20 道题=20 分；多项选择题：2 分×5 道题=10 分；简 答 题：6 分× 5 道题=30 分；论 述 题： 12 分× 2 道题=24 分；材料题： 16 分× 1 道题 =16 分；前二种题型为客观性试题，后三种题型为主观题试题。我们精讲以这两种大题 型为单位，进行精讲。 3、教学目的和成果：通过对电子商务概论考纲的分析，提炼出 考试 常考的知识点。 通过精讲，提高记忆和解题的正确率。该精讲覆盖了 75%以上的内容，考生认真听讲， 掌握本精讲的精华部分。 二、精讲内容部分 【客观题部分】 ? （1）  说明： 本部分包含单选题、多选题、填空题和 名词解释，以相关联的知识点为单位，进行归类汇总，短时间提高做题效率。 （2）老师的讲课进度控制在 100 分钟内。老师可以直接看“客观题知识点归纳”的内 容，对历年考题进行说明。 考核要求：老师带着学生在理解的基础上记忆该内容，要求在课程上记住 70%的内容。 第一章：电子商务概述 客观题知识点归纳： （1）电子商务、国际组织对电子商务的定义 电子商务：就是应用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活 动。 国际组织对电子商务的定义： 联合国贸组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消 费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子讯息作为 手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣 传、购买和结算。 世界贸易（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和 服务的销售、配送。 （2）电子商务的特点 由 Internet 及相关技术决定的电子商务的特点：1）数字化；2）网络外部性。 由电子商务的系统结构，决定了电子商务以下特点：1）集成性；2）协调性；3）可拓 展性。 由交易过程决定的电子商务的特点：1）普遍性；2）虚拟性；3）交互性。 电子商务市场中的主体决定了电子商务有以下特点：1）公平竞争；2）低成本；3）消 费者的顾客价值高。 （3）达维多定律、梅特卡夫定律的含义 达维多定律:任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 梅特卡夫定律：网络的价值等于网络节点数的平方。 主观题知识点归纳： 电子商务的主要特点 电子商务的产生原因 电子商务分类 电子商务的影响 考题预测： 电子商务的主要特点 电子商务分类 电子商务的影响 第二章：电子商务的技术基础 客观题知识点归纳： （1） Web2.0 代表技术；电子支付技术安全的协议（SSL、SET 的含义）； ． Web2.0 的主要技术其代表技术：A)RSS B)Trackback C)Ajax D)Tagw ． 国内外使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括：SSL、SET SSL 协议：在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的完整性、保密性和互操性， 在安全不太高时可用。它包括：握手协议；消息加密协议。 SET（安全电子交易协议）是实现在开放的网络（Internet 或公众多媒体网）上使用 付款卡（信用卡、借记卡、取款卡）支付的安全事务处理协议。 （2）电子支付工具（电子信用卡、电子支票、电子现金的含义