小区物业办公管理制度.docxVIP

办公室管理制度 为了规范办公室管理，提高工作效率，特制定本制度 上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好 的公司形象和个人形象。 办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。 营造良好的工作环境。 未经许可，员工不得随意进入办公室，有事情统一 由管理人员或文员办理，维护办公室安全。 办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话， 接发传真和来访接待。 办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文 明用语：您好＼请＼谢谢＼对不起＼再见。 办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部 门与部门之间起桥梁作用。 公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不 得私自带盘上机操作及安装。 做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不 听、不问、不传。 下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗， 断电，锁门。 保安制度 一、岗位职责 (一)、护管队队长岗位职责 主持全队工作，坚决执行管理处领导指令，带领全队 人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。 熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准， 掌握护管区内的护管工作规律及特点，加强重点岗位的安全 防范。 处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心 接受工作建议和意见。 做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。 经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周 不少于两次。 每周召开例会一次。 及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工 作。 带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类 违章行为。 负责全队员工的内务管理和考勤工作。 完成上级交办的其他临时任务。 (二)、护管员岗位职责 1、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。 2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。 熟悉本岗位职责和工作秩序，圆满完成工作任务。 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、 物，预防治安案件的发生。 积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行 为，防止破坏，不能制止解决的向管理处报告。 熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防 器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。 积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为，努 力完成各项治安服务工作。 廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分 子、行为作斗争。 认真完成领导交办的其它任务。 (三)巡逻员岗位职责 1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置，发现设备、物 品有移动等可疑情况，立即查明报告。 检查电线线路(目视检查、禁止手动检查)和水管道有 无损坏，发现漏水(电)时，及时采取措施并报告。 巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并 报告。 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑 人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。 发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，即刻擒获。 发现打架、吵架、斗殴等行为，要予以制止。 发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。 发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。 驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂人员。 巡视护管员各岗位执勤情况，协助处理疑难问题， 认真填写巡逻签到记录。 1l、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行 为。 (四)监控员岗位职责 1、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况，遇突发 事件应熟练操作观察，并做好录像同时通报所部，严禁离岗、 睡觉或做与值班无关的事情。 负责监控小区内有无异常情况，并做好原始记录，提 供资料。 保持监控室的整洁卫生，爱护设备，保持设备清洁， 完整好用，配合维修保养单位做好设备的维护，发生设备故 障，第一时间通知维修人员到场处理。 4、学习掌握各种先进设备的性能，特点及使用方法，按 规定程序操作监控设备，并维护好设备，不准私自外借任何 器材。 做好机房保密工作，不得向无关人员透露监控情况， 严禁非工作人员进入监控室。 完成上级交办的其它任务。 二、制度规定 (一)、治安巡回检查制度 小区设 24 小时巡逻护管队，集中精力，提高警惕， 防止不法分子盗窃破坏，确保住户治安安全。 对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证，按规定 的巡逻线巡逻，严禁单独行为。 按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡 逻，在检查中，发现险情，应采取果断的应急处理措施，并 及时上报管理处，在有关人员及领导到达现场之前不能离开。 4、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置， 如发现移动设备、物品的可疑情况，要立即查明，针对检查 发现的不安全隐患，应通知及协助住户、落实各项防范措施。 检查消防器材有无损坏，如有损坏，必须立即报告领 导，进行更换。 注意观察过往人员情况及其携带的物品，如发现可疑 的人员和物品，要选择适当的地点加以监视，并及时报告领 导，必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。 7、夜间巡逻检查，应检查清理闲散人员，防止不法分子 盗窃、破