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“执行力不足”八大原因
1、流程不完善
流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下,首先应检
查:企业的流程是否合理,是否简洁高效,能否有改进的地方,改
进的可能性有多大。
检查流程,应首先检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝
不是简单的业务链条,而是复杂而封闭的循环系统,就像人体的血
液循环系统,包括:总系统、各支系统、各细支系统,以及末梢系
统。因此,首先应检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通,
是否闭合,有没有断裂、梗阻、栓塞的地方,有没有冗余和不够的
地方,是否需要添加新的系统,其次,还应检查流程是否格式化、
模板化,流程是否合理稳定,每一管道上的设计的流量是否合理,
而实际流动中是否达标、超标。
流程检查还应包括检查流程上流的是什么内容。近年来,许多
企业都在优化、再造流程,那么流程上究竟流的是什么呢?概括起
来有四个方面:一是物流;二是信息流;三是现金流;四是文化流--
--流程上流的是企业的个性和特色,也就是企业文化。之所以企业能
够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来,关键原因是流程上流动着
企业与众不同的基因,流动着企业的形象代言人,即员工的行为方
式,流动着企业基本的价值趋向和理念。
2、制度不支持
如果流程没有什么问题,就检查管理制度是否真的支持流程和
流动的内容,制度是否充分尊重人文关怀:过于严格了,大家会变
着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗制度;过于宽松了,约束力又
不够。如果说,流程是水的话,那么制度就是流水的管线。如果管
子不严密,管子粗细搭配不合理,或管子根本没有对接起来,那么
将直接影响系统流水。此外,还应关注流程上的内容是否正确,内
容是否为乱流等。
3、监管不到位
即便企业有很好地流程和管理制度,但如果监管不力,或监管
不到位,或监管越位,或监管手段落后,或监管人员素质有问题,
甚至或组织架构太复杂,都会大大降低整个系统地运营效率。流程
和制度都是固化的,而监管是灵活的,监管必须按原则办事。如果
监管者办事不公会极大降低人们对流程和制度的忠诚;如监管者素
质低下,根本不懂得如何监管,那么势必会监管无力,导致不知道
大家在忙什么,是否忙对了,乃至是否真在忙;如监管者过于严格
和僵化,不知道原则加灵活相结合,固守过时的制度,那么将极大
限制人们的积极性和创造性,甚至使员工为了迎合监管而忙;如身
处高位的人没有监管的意识,甚至领导带头忙,超越流程和制度,
那么监管力度也将大大削弱。
4、技术不匹配
大家都很忙,都喊累,但整体效率不高的第四个原因是管理手
段问题,正常情况下,管理手段落后会极大限制企业的管理效率,
尤其是制造业最明显。同样是电脑,286?和奔腾的运行速度和工作
品质是天壤之别;同样是信息传递,宽带和拨号上网的速度也有成
倍的差别。更重要的是设备落后会影响到员工的情绪,而情绪是相
互传染的,进而影响到工作的积极性。但是如果技术太超前了,也
会限制企业内部的工作效率,这是因为企业环境不支持设备的运作,
影响设备正常工作能量的发挥。因此,可能放着高级设备反而用不
上,或用时又发挥不出其应有的效率,而且在与其他流程环节对接
时提高了工作成本,自然也会降低工作效率。
同时,管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应,而且应
与企业的外部环境相适应。如果企业内部的局部工作效率高,但与
之对接的外部环境的工作效率低,大家就只能处在无休止地无奈等
待之中,必然工作效率也会随之降下来。
5、员工素质不高
很显然,员工的职业素质在极大程度上决定着工作效率。员工
的职业素养就是整体员工的职业品质。什么是品?品就是员工与工
作有关的社会属性,包括:职业意识、知识、技能、智慧、资源等。
而其中的职业意识又是至关重要的。职业意识是什么呢?就是指在
岗人员应该知道自己该干什么和怎么干。
有些企业之所以效率低下,就是与企业员工的品质有关,尤其
与质有关。一个质地好的员工,其工作效率可能是一般员工的两倍
三倍,甚至?10?倍以上,更重要的是工作质量不一样。布置同样的工
作,质地优异的员工可能一天之内就能完成了,而质地差的员工非
常努力,却一周以后才完成,而且工作质量根本不可能与质地好的
员工同日而语。仅从花费的时间量来说就有?7?倍的差距,更不用考
量质的差距了。但在长期平均思想支配下,员工之间显然不可能有
7?倍的薪金待遇,自然那些质地优秀的员工会逐渐流失,沉淀下质
地一般的员工。留下的员工虽然职业道德很好,非常努力,都很忙,
但企业的整体工作效率却很低下。
6、主管能力有限
俗话讲:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。尽管大家都十分忙,但
由于高级管理人员能力有限,不具备战略上布局谋篇,不会再战术
上指挥协调,更不能很好地识人、用人,不能有效地充分利用有限
的资源,不能够做到知己知彼、知天知地,所以造成在错误的时间
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