阳光嘉苑小区停车运营管理方案.docxVIP

阳光嘉苑小区停车运营管理方案 2014?年?10?月?17?日 停车管理是物业管理工作中的一项重要工作，因存在车辆收费难、车辆管理难、服务工作 难、停车工作难、停车纠纷多等诸多问题，已成为困扰物业管理公司的重要难题。根据停 车场现状和未来停车发展需求，引进专业停车管理公司（专业外包）是必然趋势，通过合 理规划运营，实现车辆停放有序、专业管理到位、责任划分清晰，最大程度地满足广大车 主的需求，提升物业管理公司的服务形象和水平，利用租赁经营场地资金实现企业脱困减 负或再投入经营发展，进而最终实现物业增值、保值的目的。 若有幸能与贵方进行合作，我公司将结合阳光嘉苑小区停车实际情况，合理的调整解决停 车位利用率，运用专业的运营管理手段，提供给车主最安全、最便捷、最贴心的泊车服务， 并保证贵方在经济利益与社会效益方面的双重效益。 为了加深贵方对我方管理过程的了解，我公司现向贵方提交下列停车场管理方案，并愿就 有关方面的问题进一步与贵方商椎，为最终达成合作奠定基础。 为协助河南文博物业管理有限公司做好阳光嘉苑小区停车管理工作，全面接受停车场地经 营管理的委托，满足客人的停车需求，做到停车有位、停车有序、停车安全、创造良好的 交通环境，方便小区业主生活，特制定以下管理方案。 一、 停车场地位规模及规划 停车场地处国基路?99?号阳光嘉苑住宅小区，我公司对停车场地进行了现场勘测、分析调 研，根据本小区建筑的品质和居民经济层次、车场规模及效益，利用车场现有资源，科学 规划建设，配置相应的停车场管理设施设备，力争打造精品停车场地，并实现三赢（物业 公司、业主或使用人、我公司）之目的。 1、阳光嘉苑小区实划有效车位约?481?个，流动车位?350?个，属于居民服务区。 2、根据甲方以往的运作模式要求，阳光嘉苑小区地面停车场地位为长租和零收两种管理模 式。 3、运用科技手段加强管理力度，车场内配置视频监控设备、门禁系统、挡车器等交通设施 设备，各种标识、标线、指示灯箱配备齐全。 4、预留消防通道，通道内不规划车位。 二、 停车场泊车管理 机动车泊车管理模式：车辆进入停车场泊车，如果是临时停靠车辆先由进口门岗发放停车 计时卡，固定停车位可自行刷卡进入，巡视引导员提示、引导车辆安全出入车位，车辆驶 离时到出口门岗处交还计时卡或刷卡，临时停车按卡上计录时间收取停车费，同时付给停 车场专用发票。 1、根据本车辆停车的性质划分区域，分出专用固定停车位区和临时停车区，以便于管理。 2、停车专用车位区的固定车辆，配发本车辆的专用车证。一车一证一位，车辆不准随意停 放。 3、停车证是为方便业主停车而采取的以年交停车费方式的凭证，在有效期内持证出入车场 免收停车费。临时车辆按计时卡记录时间交纳停车费（按照郑州市物价局文件收取）。 4、固定车辆进场时，要凭本车场停车证领取“停车卡”进入专用区域泊车，出场时交还“出 入证”。了解车辆动态避免车辆的丢失。 5、所有进场车辆在入口处要进行外观检查，对有外伤的车辆要记录在册，车辆出入均有高 清摄像监控摄录，并提示司机确认。分清责任避免不必要的纠纷。 6、车辆泊车入位，管理员提示司机锁好车门、拉紧制动手刹、保险器、车内不放贵重物品。 车辆出现如沿途遗散、车体漏油、报警器长鸣等现象的，谢绝车辆入位。以确保安全、清 洁、静谧的停车环境。 7、随时保证停车场出、入口处及各通道的通畅，避免由车辆滞留而延误导致不良后果。对 突发事件的应对我们会严格按照紧急事件应急预案处理，及时消除影响和妨碍。不给业主 的出行和甲方的管理带来不便。 8、停车场周边的禁停区禁止摆摊、随意停车。高峰期出现车位需求矛盾时，启用预留等待 区域，组织引导车辆等候顺序出入场。必要时可调派协管员参与疏导管理。 9、停车场内要做到车位资源合理调配，积极引导车辆停放，保证车辆按区域停放入位，做 到无位不停，秩序井然。 10、按郑州市物价局规定合理收取停车费。正在执行公务的警车、救护车、军车可免收 停车费。 11、节日、假日、以及重大公益活动日，可以应物业的要求，经双方沟通协调，制定适时 的组织停车方案，合理调整安排，协助物业做好临时性工作，保证顾客满意停车。 12、停车场遇突发事件及特殊情况，可通报物业方，请求援助。其应对措施和服务程序， 要严格按照《作业指导书》要求办理。 13、驾驶员驾车进入停车场，必须服从管理人员的指挥，对于无理取闹、不听劝阻的可采 取必要措施，如：限制车辆移动。情节严重的要通报交管部门或公安机关。 14、停车场内按要求配备安全防火器材，确保器材安全有效，各种电源、电器随时检查， 设施设备及时保养维护。出现隐患随时排除。 15、严格执行公司内部稽查制度，真诚接受社会监督，虚心听取阳光嘉苑物业管理处提出 的合理要求及建议，努力完善自己。 16、停车场向保险