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《管理的职能》-控制 第二部分 实施控制 有人讲，事情没有按计划进行，存在偏差，消灭偏差就可以了，对吗？ 偏差是不可消灭的，应当消灭的是造成偏差的原因！ 各种各样的绩效指标，是过程的输出，要调整输出，仅仅在输出的地方做努力是不够的 正确的理念： 衡量 发现偏差 分析造成偏差的原因 消灭此原因 ----“摁下葫芦起来瓢”！ 一、控制工作主要内容： 并不是所有的控制活动能达到预期的目的。 控制三部曲： 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 衡量成效 纠正偏差 确立标准 结果 执行 快速测试： 2007年夏季，山东地区发生严重干旱，不少地区来用两种方法进行抗旱斗争： 一是引入黄河水进行灌溉，以补充雨量的不足； 二是改种耐旱作物，使之粮食损失能降低到最小限度。 判断：这两种作法分别属于 （ ） A、调整计划和纠正偏差 B、纠正偏差与调整计划 C、全都是预先控制 D、全都是反馈控制 A 控制过程图 目标 标准 衡量实 际绩效 将实际绩效与标准进行比较 标准正被达到吗？ 差异是可接受吗？ 标准是可接受吗？ 修改标准 纠正绩效 识别差异 的原因 通过 通过 是 是 是 否 否 否 二、控制工作中的误区 构成控制的基础是要有一套合适的控制标准。控制标准对人们的行为起着指挥棒的作用，如果控制