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全员六西格玛实用知识手册 （管理、专技岗） 不锈冷轧厂技术科 二〇〇九年八月 目  录 第 一 章 六 西 格 玛 管 理 概 述 4 第 一 节 六 西 格 玛 的 含 义 4 六 西 格 玛 的 统 计 学 含 义 4 六 西 格 玛 DMAIC 改 进 模 式 的 含 义 5 DMAIC 各 阶 段 的 步 骤 、 使 用 工 具 及 主 要 输 出 6 第 二 节 太 钢 的 全 员 六 西 格 玛 工 作 8 一 、 太 钢 六 西 格 玛 管 理 的 战 略 定 位 和 目 标 8 二 、 六 西 格 玛 管 理 的 核 心 理 念 9 六 西 格 玛 管 理 推 进 的 总 体 思 路 9 六 西 格 玛 管 理 推 进 的 主 要 内 容 和 要 求 10 1 第 二 章 基 本 统 计 知 识 简 介 14 第 一 节 基 本 统 计 学 14 统 计 学 的 特 点 14 概 率 论 基 础 知 识 14 数 据 的 收 集 与 整 理 16 第 二 节 抽 样 方 法 18 简 单 随 机 抽 样 18 系 统 抽 样 18 分 层 抽 样 19 第 三 节 描 述 性 统 计 方 法 20 第 三 章 六 西 格 玛 工 具 简 介 25 第 一 节 调 查 表 25 第 二 节 分 层 法 26 第 三 节 排 列 图 28 第 四 节 因 果 分 析 图 30 第 五 节 直 方 图 32 第 六 节 散 布 图 35 第 七 节 控 制 图 36 第 八 节 关 联 图 39 第 九 节 亲 和 图 41 第 十 节 系 统 图 法 42 第 十 一 节 矩 阵 图 44 第 十 二 节 矩 阵 数 据 分 析 法 45 第 十 三 节 过 程 决 策 程 序 图 法 46 第 十 四 节 网 络 图 法 48 第 十 五 节 头 脑 风 暴 法 50 第 十 六 节 流 程 图 51 第 十 七 节 其 它 简 易 图 表 54 第 十 八 节 测 量 系 统 分 析 56 第 十 九 节  过 程 失 效 模 式 与 效 果 分 析 （ PFMEA ） 64 第 二 十 节 过 程 能 力 分 析 69 第 二 十 一 节  假 设 检 验 简 介 87 2 第一章 第一节 六西格玛管理概述 六西格玛的含义 一、六西格玛的统计学含义 σ（西格玛）是一个希腊字母，在数理统计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或 过程输出结果的离散程度的指标，是反映产品或生产过程某种特征波动大小的统计量。由于 σ 的大小可以反映质量水平的高低，所以六西格玛采用“σ 水平”（也叫 Z 水平）的尺度来衡量过 程绩效。σ 水平是将过程输出的平均值、标准差与顾客要求的目标值、规格限联系起来进行比 较，是对过程满足顾客要求能力的一种度量。σ 水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强； σ 水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低。 在正常生产过程中，过程大多存在着正常的波动---分布中心与规格中心之间的偏移。（通常 为±1.5σ） 1.5 σ