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IM?营销方法与策略（QQ?推广） 一、 什么是?IM?推广 IM?是?Instant?Messaging?的缩写，译为即时通信或者实时传讯。以各种?IM?工具为 平台，通过文字、图片等形式进行宣传推广的活动，即为?IM?推广。目前国内常见的?IM?工 具包括?QQ、MSN、旺旺、飞信、UC、YY、呱呱、Gtalk?等。其中?QQ?的市场占有率最高。 二、 QQ?推广的特点： 1、?高适用性?用户超过10亿，同时在线用户突破1亿； 2、?精准，针对性强 QQ?特点是一对一及圈子内小范围交流（群交流），更加精准 和有针对性的进行推广； 3、?易于操作 只要会打字，会聊天就可以成为一名?QQ?推广高手； 4、?近乎零成本； 5、?持续性?建立良好关系，即可对用户进行长期、持续性的推广； 6、?高效率，回报率高。 三、 QQ?适合什么样的推广 1、?针对特定人群推广?受众群体集中，且喜欢在?QQ?群众交流的人群； 2、?针对固定人群推广 增加用户的回访率、转化率，通过?QQ?群提高黏性，牢牢的 抓住客户； 3、?低流量指标推广 4、?推广有针对性项目?对于一些简单、明确、针对性强的产品和项目，非常实用?QQ 推广； 5、?对现有用户进行维护?通过群来与用户加强联络、增进感情等； 6、?对潜在客户的深入挖掘 做营销与销售的都知道，衡量一名销售人员是否优秀， 不是看他开发了多少新客户，而是让多少新用户变成了老用户，让多少老用户重 复消费。而对于网络营销来说，挖掘老用户最好的工具之一就是?QQ。 四、 QQ?设置技巧 在人际交往中，个人形象非常重要，给客户的第一印象尤为关键，甚至直接影响项目 的成败。 1、?头像正规?给人以信任感，突出亲和力。 2、?昵称正规、稳重，有特殊，便于记忆，且要突出信任感和亲和力。 3、?资料尽可能丰富，越详细，越靠谱，越能吸引人。 五、 QQ?沟通技巧 QQ?设置属于硬性技巧，软性技巧就是沟通。QQ?推广的本质还是在于与用户的互动 与交流。 1、?语气助词慎用，例如哈哈、嘿嘿、呵呵、hoho、晕、啊等等，不要给客户带来不 愉快的心理体验或是暗示； 2、?图片表情使用适当 一个恰当的表情能够起到调节剂的作用，但尽量不要用那些 可能会引起抵触情绪，让人反感或是非常低俗的图片。 3、?称呼称谓莫乱用 4、?聊天速度要适当 5、?字号字体莫乱改 6、?沟通时机要找准 7、?弹窗震动莫乱发?注意礼貌要客气 六、 加群注意事项 1、?成员少的群尽量少加 普通群上限为100人；高级群上限为200人；超级群上 限为500人；同样努力的情况下，人数越多的群，效果就越好。 2、?不活跃的群尽量不加 如果群里几乎没人说话，多半是因为群员把群屏蔽了， 这样的群，缺少凝聚力，可以换种推广思路，比如说群发有奖，或者私聊、讨 论组等等，以将信息传达到位。 3、?同质化严重的群不加 4、?目标人群不集中的群不加 不能漫无目标、见群就钻、乱发广告；这样推广效 果不好，耗费精力，还会让人产生反感情绪，带来负面口碑，得不偿失。 5、?及时修改群名片 6、?保持群内的活跃度?和大家搞好关系，让大家熟悉。总不在群里冒泡是不行的， 而且没有交流，就缺少了与群内成员拉近距离的机会。 七、 建群注意事项 1、?尽量多建高级群；2、群的主题要鲜明；3、群名要有针对性；4、男女比例要适当； 5、保持群的活跃度；6、提升群的排名。 八、 QQ?群推广技巧 QQ?群不同于网站，它的信息是即时滚动的，只是机械式的加群、发广告，然后 被踢，效果比较小。所以对于?QQ?群推广，应该本着“一群一阵地”的原则，长期奋 战。 1、?对于新加入的群，应该以“先建感情，后推广”为主要原则?只有和大家熟悉了， 甚至成为朋友了，大家才会接受你的信息，才不会被踢出群。 2、?QQ?群推广应该本着“具体到人”的原则?推广的目的是什么？推广是为了达到最 终的效果！不管是追求流量，还是追求销售，最终一定是为了提升效果。 3、?广告频率应该本着“少而精”的原则?太过频繁的广告，会用用户反感。 4、?在聊天中植入广告?在群内硬性广告的效果越来越差，软性植入广告才是提升效果 的良药。其实在平常群员聊天的时候，是推广的绝佳时机。我们可以在聊天时， 多多融入要推广的内容，这样大家不但不会反感，反而会自然而然地接受你的信 息。多喝大家分享各种经验、心得等等。在这个过程中，悄然的把要推广的信息 植入进去，甚至可以几个人或者几个号同时加入一个群，然后在群里唱双簧，继 而吸引大家一起交流，带着大家按照我们的思路讨论。 5、?巧用群公告 群公告是群内最显眼、广告效果最好的位置。但公告只有管理员可 以操作，普通群员怎么利用呢？方法是肯定有的，群公告除了能显示公告信息外， 还可以显示群内的最新图片等等，而我们就利用