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微信时代的市场营销规划研究论文 　　 　　摘要：近年来腾讯公司推出的微信用户迅速在国内蔓延开来使得微信用户有了大幅度的提高这种新群体的出现也为企业提供了一种新的营销渠道为此许多企业看到了商机投入很多的资源笔者先从对微信营销的简要阐述出发提出当前微信营销模式面临的一些缺陷和解决方法希望能促进这种新的营销模式的发展 　　 　　关键词：微信；市场营销；问题；策略 　　 　　随着社会经济的发展与科学技术的进步网络信息化在人们的生活中逐渐普及开来得到越来越广泛的应用网络文化也应运而生对于目前的营销模式的转变有着巨大的意义促使营销模式进行变革xx年初深圳的一家公司推出了一款实时聊天工具——微信这是一款目前国内使用人数最多的聊天软件其用户超过6亿而中国的市场前景相当大可开发和利用的地方还有很对由此许多的企业都看重了这里面的商机开始使用心得营销模式——微信营销来推销产品以期在激烈市场竞争中拔得头筹 　　 　　1、关于微信和微信营销的阐述 　　 　　腾讯公司在推出聊天软件以后又在十年后研发出了微信这是一款以多媒体信息通信为主要功能的移动软件其诞生后不久即展现出了惊人的传播力得到了快速的发展拥有了庞大的用户人群是互联网发展到现在使用人数最多、涉及群体最多的网络软件时至今日微信已经成为中国人最常用的聊天软件它拥有着数量庞大的使用群体可见其发展和流行之趋势再加上成熟的3G技术与新兴的4G网络使得微信的使用更为快捷方便也为微信营销提供了消费者基础和实践前提在当下人们对于多样化的信息传播和通讯技术的要求越来越高依赖性也愈发高了这也和人们的日常生活紧密相连占据越来越重要的地位 　　 　　过去营销模式的变革是通过网络的发展来完成的营销通过网络这个巨大的信息平台不仅为企业和消费者提供了一个快捷迅速的交流平台也为消费者提供了其所需的相关产品信息这样新的营销模式就应运而生使得企业在信息时代中获得更多的发展优势不过这种营销模式因为聊天软件的局限性使得企业和客户在交流时有一定的延迟性这种延迟性就会阻碍消费者对于企业的好感和产品的购买 　　 　　2、微信营销中面临的问题 　　 　　2.1网络信息的不性 　　 　　网络世界不同于现实世界没有人知道客户端的背后是谁在与你交流这就使得通过网络平台所发布的信息真假难分一些辨别能力稍差的人就可能因此吃亏上当进而演变成对于微信平台的不信任从而不再相信微信营销模式实际上在网络中因为缺少相关机构的监管以及实地验证使得顾客对于商家发布的信息难以确认是真是假对于卖家的身份往往也无从考证这样安全隐患就油然而生倘若顾客受骗利益被损害了那么顾客也就很难通过卖家的虚假信息进行维护赔偿自己的合理利益此外某些商家为了推广自己的商品吸引消费者的关注可能对自身产品进行虚假宣传或是不合实际的信息宣传甚至借助不实的网络连接植入木马病毒等程序来对点击连接的消费者的账户进行盗取从而进行诈骗活动这些都对消费者的账户和利益造成极大危险 　　 　　2.2商品质量无法确认 　　 　　在虚拟的网络世界中商家可以通过图片PS技术或是更换图片信息的手段来使出售的商品的图片变得完美无缺从而吸引消费者购买同时企业通过微信平台宣传产品时仅是加上一些简单的介绍顾客对于产品没有办法了解到的信息并且微信平台上宣传的产品也缺少了其他消费者对产品的相关意见消费者在缺少其他参考的情况下通常消费者对于此类产品时难以判断其质量是否可靠的对于消费者的利益就存在隐患所以某些不良商家就利用网络信息虚拟化的特点来进行诈骗使用假冒伪劣产品或者是高仿产品来替代原有产品从而实现非法利益所得 　　 　　2.3点赞承诺的推广方式难以兑现 　　 　　3、微信营销的策略分析 　　 　　3.1营销策略要有互动性 　　 　　3.2营销策略要有个性化 　　 　　微信营销一直走的就是精准营销的途径其优点就在于让产品信息进行快速、广泛的传递但是现在许多的商家都没有掌握微信的优势何在而只是将微信与电视、报纸、电台等可以发布广告的平台的媒介等同起来当然从本质上来说他们没有区别但在信息传播的优势上而言前者优势就大大凸显出来而企业不重视微信的真正营销价值没有对产品信息的发布进行创新优化就得不到消费者的关注潜在客户就不在购买产品因此企业要想能继续占领市场开拓更大的市场就需要从微信上推送的广告内容入手不断进行优化创新让内容变得丰富多彩起来从而吸引消费者驻足观看由此来使消费者接受产品信息 　　 　　3.3客户信息的维护和培养 　　 　　（1）微信客服良好的态度通过微信消费者和企业是可以进行实时沟通的这就对客服的基本从业素质提出了要求需要商家的客服在和客户交谈时始终保持良好的可亲度要有良好的耐性能够为客户解答所有的问题同时也能为客户的需求提供指导性的意见帮助客户解决困难挑选产品倘若客服的服务态度不良或是专业素养