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员工综合能力素质测试题 姓名： 电话: 应聘岗位: 日期: 得分: 本部分测试题包含两部分，共?40?题，满分?200?分。试卷共两页，您有?100?分钟的答题时间。 第一部分?选择?2?分/1?题；问答题?5?分/1?题（共?23?题，共?55?分） 1、( )是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 A.团队头脑风暴 B.SWOT?法 C.六顶帽子法 D.思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ ）。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过阅读反思自己的行为 C.只进行大量细致的观察 D.通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ ）。 A.1-3?年 B.3-5?年 C.5-10?年 D.10-20?年 4、SMART?原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于?SMART?原则的是（ ）。 A.目标是可衡量的，有量化的标准 B.目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间 C.不要一次设定三个以上的发展目标 D.目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、在世事的喧哗和纷扰中，我们常常忘掉自己的心灵。也许现代社会太多的艰难也太多的诱惑，太多的障碍 也太多的机遇，太多的失落也太多的可能，我们被拥塞其间，不得喘息;那些功名利禄荣辱得失是非利害都是 牵动我们的绳子。就这样，终日浑浑噩噩或兴致勃勃地忙碌不停，哪里还会顾及无形的存在于我们身上的那 个心灵?通过这段文字我们可以知道，“世事的喧哗和纷扰”不包括(??)。 A.艰难与诱惑 B.失落与可能太多 C.浑浑噩噩或兴致勃勃 D.功名利禄与荣辱得失 6、沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作的时 候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是（??） A.学习并使用当地语言 B.依靠翻译 C.主要集中于正式的、书面的沟通 D.使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点 7、目前你正在从事于一个很有难度的荒针开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，而且已经厌烦了 当地工人喜欢的饮料、发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，你向当地人询问他们为什么不像你 第?1?页 的同胞们那样喝啤酒。那人对你严肃的说：“你的民族优越感也太强了”他是在指责你犯的下列哪项错误？ （??） A.把行为归结为某个原因 B.想当然地认为你自己的文化有着先天的优越性 C.你又在用一成不变的老套路来考虑当地的这些人 D.专注于控制而不是协调 8、获致身份是指一个人经历某种公开的、具有竞争性的奋争或因具备某种特殊的本领而获得的社会地位。根 据上述定义，下列选项符合获致身份说话的是：（?） A.生子当如孙仲谋 B.王侯将相宁有种乎 C.忠臣必出孝子之门 D.上品无寒门，下品无士族 9?、经公安侦破，查明一桩案件作案的肯定是?A，B，C，D?这四个人当中的某一个。于是，这四个人被作为重 大嫌疑对象而拘捕入狱，接受审讯。四个人的供词中有一些互相矛盾的内容：A：不是我作案的。B：D?就是罪 犯。C：B?是盗窃这块钻石的罪犯。D：B?有意诬陷我。因为几个人供述的内容互相矛盾，谁是真正的罪犯还无 法确认。现在，我们假定四个人当中只有一个说了真话。那么请问：罪犯是谁？（ ） 10、李四把他唱片的一半和半张唱片给了小赵；然后李四把他剩下的另一半，加上半张给了小吴。这样李四 就只剩下一张唱片了。你知道李四原有几张唱片吗？（ ） 11、你在与客户接触过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你 怎么办？ 1、出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技发展知识更新如此迅速 的今天，一个人不可能能够解决所有的问题。 2、我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会在迟些时候给你答复。同时我会对他说非常感谢你的问 题让我察觉到了自己的不足。 3、以此为鉴，平时加强业务的学习，不断更新自己的知识结构，尽量少出现这种局面。 12、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（??） A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并找出错误之处 D.利用反问以使他自己发觉错误 13、当你的顾客要求打折、对商品有怨言时，你会怎么做？ 1、注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正。 2、解释本公司的折扣情形，然后热心的销售产品特点。 第?2?页 14、下列事件的合理排序是（??） （1）绿叶葱葱，森林茂密 （2）厂房林立，马达轰鸣 （3）钻机飞转，原油滚滚 (4)?燃气发电，远程送电 (5)?阳光明媚，百花齐放 A.3-4-5-1-2 B.5-4-1-2-3 C.1-2-3-4-5 D.5-1-3