企业员工意外伤害案研究.docVIP

企业员工意外伤害案研究 企业员的意外伤害是经常发生的，那么针对这种情况, 今天就为大家带来了企业员工意外伤害案研究，大家可以参 考分析一下! 案例背景 L,男，38岁，祖籍湖南，目前为坪山某企业基层管理 者，已婚，育有两子（3岁、6岁），其妻子为长沙幼儿老师。 L与企业员工因加班情况发生口角，遭到员工持刀恶意报复, 导致其右小指近节骨折、神经血管肌腱断裂、左前臂背侧肌 腱肌肉断裂、左肩部皮肤裂伤、三角肌断裂、腹部皮肤裂伤、 腹直肌断裂。驻点该企业的深圳市龙岗区中南社工服务社的 社会工作者及时探访并展开个案辅导。 问题分析 危机干预平衡模式认为，危机状态下的服务对象通常都 处于一种心理情绪的失衡状态，他们原有的应对机制和解决 问题的方法不能满足当前需求，因此危机干预的重点应该放 在稳定服务对象情绪，使他们重获危机前的平衡状态。本个 案中，L遭遇的意外事件对其身体和心理造成了严重的伤害, 其在痛苦的身体康复中信心受挫，并担心犯罪嫌疑人再次伤 害自身及家人。因此社会工作者在本个案服务中以稳定L的 心理和情绪，为其恢复信心提供心理支持为主。危机干预过 程中，社会工作者应及时化解矛盾，输入希望，提供支持,同时培养服务对象自主能力。根据社会工作者对L资料的收 集，发现其需求主要有：一是意外伤害事件对身体造成严重 的伤害，对自身康复信心不足，担心恢复不到以前的身体状 况；二是住院要承担高昂的医疗费用，存在经济压力；三是 危机事件对心理造成阴影，担心犯罪嫌疑人再次伤害自己或 者家人。 服务计划 社会工作者计划运用危机介入模式，明确服务对象的问 题与需求，制定服务目标，与服务对象共同商量解决的方法, 重获个人生活环境平衡模式。具体包括：第一，建立关系， 收集资料，评估问题。陪伴L,评估他的问题与需要，了解 其内心愿望,缓解其内心的恐惧增强康复信心。第二，走 其内心愿望, 缓解其内心的恐惧 增强康复信心。第二，走 访L的主治医生，社会工作者提供心理支持，链接工会工伤 探视项目、企业工会等多方资源，建立L “家庭+企业+社工+ 工会+医院”的多方支持系统。第三，社会工作者协助L与 企业积极沟通，双方达成赔偿、补偿事宜，通过分析企业对 于本次意外事件应承担的责任，促进员工与企业积极沟通, 避免产生劳资纠纷。第四，反思整个事件，学习应对类似事 件的防范机制，防患于未然。引导L思考整个事件及其后果, 把本次事件融合进服务对象的个人生活，并与服务对象讨论 以后类似事件的应对措施。 介入过程 第一阶段：建立关系，评估问题社会工作者主动介绍身 份，说明此次探访的目的。由于L当时做完肌腱缝合手术, 处于麻醉恢复状态，为了不打扰其休息，社会工作者主要访 谈了他的妻子及主治医生。L妻子情绪愤怒，责备行凶者手 段残忍，警察至今未将嫌疑人缉拿归案。L对于意外伤害事 件未透露过多情绪（难过、怨恨、报复），但是由于手术导 致的疼痛使其难以入睡，精神面貌状况较差，已经请了 24 小时照顾的护工。L前期费用由企业垫付万元，企业在积极 地申请工伤认定，其妻子对企业的处理比较满意，但是住院 费已经超过2万元，希望企业负责到底。医生已制订了手术 治疗方案，亦明确告诉L家属将会出现的风险（由于天气湿 度、服务对象精神状态、身体素质各方面都会影响手术）。L 弟弟在手术前签字，手术进展顺利。社会工作者在全面评估 完之后结束本次访谈。第二阶段：明确需求，制定目标社会 工作者与服务对象电话约定探访时间。社会工作者了解L最 近一周的身体状况与情绪状态，给予情绪支持。针对L的问 题与需求，社会工作者给出了服务内容，并与其共同讨论， 商量解决方法，制定如下目标：协助接受现实状况，缓解负 面的情绪压力；建立“家庭+企业+社工+工会+医院”多方支 持系统，增强康复信心；与企业积极沟通，达成赔偿、补偿 事宜；学习应对类似事件的防范机制，防患于未然。第三阶 段：链接资源，建立支持社会工作者评估了 L的支持网络,建立起“家庭+企业+社工+工会+医院”多方支持系统。其妻 子对于本次意外事件给予L最强大的支持，24小时照顾。企 业领导定期探望L,并承诺L住院期间的医疗费用全部由企 业承担。社会工作者第一时间组织工会探访，找到机构初级 督导介入本次危机事件，还链接到深圳坪山总工会“工伤探 视项目”资源，给予L正向支持。社会工作者向医院了解L 身体受伤情况，并鼓励其在住院期间参加医院社会工作者组 织的工伤知识宣传活动。第四阶段：积极沟通，达成协议服 务对象按照医院建议，准备出院，且希望得到企业每月9000 元的支付标准（人工护理费200元/天，营养费100元/天） 作为日后的康复费用。但是企业认为本项费用金额太高，只 愿部分承担,具体金额双方协商。首先，社会工作者在了解 愿部分承担, 具体金额双方协商。首先，社