公共关系学C08政府公共关系.pptVIP

第八章 政府公共关系 国家博物馆“复兴之路”展览 在北京的国家博物馆，《复兴之路》展览的基本陈列，通过回顾1840年鸦片战争以来，陷入半殖民地半封建社会深渊的我国各阶层人民在屈辱苦难中奋起抗争，为实现民族复兴进行的种种探索，特别是中国共产党领导全国各族人民争取民族独立人民解放，国家富强人民幸福的光辉历程，充分展示历史和人民怎样选择了马克思主义、选择了中国共产党、选择了社会主义道路、选择了改革开放，充分展示了历史和人民为什么必须始终坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜不动摇，坚持中国特色社会主义道路不动摇，坚持中国特色社会主义理论体系不动摇。复兴之路展览为国家博物馆的基本陈列(常设展览)，地点位于国家博物馆北广场展厅，国内民众凭有效证件即可免费，领票参观。2012年10月29日上午，中共中央总书记、中央军委主席习近平和中央政治局常委李克强、张德江、俞正声、刘云山、王岐山、张高丽及中央书记处同志来到国家博物馆，参观了“复兴之路”展览的基本陈列。 第一节 政府公共关系概述 一、政府公共关系含义 狭义政府：国家政权机构中的行政机关。 广义政府：行使国家公共权力的全部机构，包括立法、行政、司法机关以及国家元首等。 政府公共关系：是指政府通过与各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的传播沟通关系。 政府公共关系主体： 政府的组成机关、政府组成部门的工作人员、政党、立法机关、司法机关等。 政府公共关系客体： 内部民众、外国政府、外国民众等。 二、政府公共关系必要性 1 历史上阶级社会矛盾转化的需求是政府公关的最大必要 奴隶社会/封建社会/资本主义社会 2 当今时代政府公共关系的必要性 （1）政府职能转变需要政府公共关系 （2）树立政府形象需要政府公共关系 （3）民主政治需要政府公共关系 3 政府公关之对外公关的必要性 政府公共关系对一个国家的长期繁荣稳定起到不可忽视的作用；政府公共关系在处理不同国家间的意识形态分歧方面具有重要作用。 三、政府公共关系特点 1 政府公共关系主体的权威性和特殊性 2 政府公共关系的目标具有独特性 3 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性 4 政府公共关系传播的特殊性 5 政府公共关系效益的社会性 第二节 政府公共关系目标 一、政府目标 政府目标是指一个主权国家在执政党领导下的基本价值诉求。 我国目标：服务型政府 二、政府公共关系目标 总体目标：首要目标——促进公众的认知 次要目标——塑造政府的良好形象 提高政府美誉度 最终目标——提高社会效益，价值追求表 现为公共取向 具体目标：降低行政成本，提高行政效率。 构建和谐社会。 把中国特色的政府公共关系作为塑造我国 政府形象的社会活动。 第三节 政府公共关系工作内容 一、政府公关活动中的信息工作 做好信息工作：建立健全信息管理制度 以信息的收集和传播为主要抓手。 发布信息是做好政府公共关系活动的关键。 例：《四库全书》 二、政府廉政建设 政府公关的首要任务是利用各种公共关系手段来提高政府的美誉度，而要树立良好的形象，就必须保证建设一个清正廉洁的政府。 基本准则：公众必须被告知 例：根据中纪委监察部公布的信息，2009年1到11月全国处分干部106626人，挽回经济损失44.4亿元。处分县处级以上干部人数增长10.8%，处分贪污贿赂金额在一百万元以上，干部人数增长19.2%，3742名县处级以上干部被处分，受党纪处分者占党员总数1.1%。当前党和政府在反腐倡廉行动中更是采取重拳出击，连续抓获“大老虎”，任何人贪污腐败都要受到法律的严惩。党中央的行动得到了广大人民群众的大力支持，提升了执政党的公信力和形象，也无疑是最有效的政府公关活动。 三、危机处理是政府公关重要实践 SARS危机为例，在2003年4月20日之前，政府对该事件保持沉默，甚至内部都存在瞒报变换数字的问题。但是社会感觉到危机来临，一时间流言四起(有传言喝绿豆汤可防止，放鞭炮可避邪等)，而且我国的国际形象也受到损害，甚至出现外国排挤华人现象。但在2003年4月20日之后，政府开始积极主动应对并主要做了以下工作:成立危机处