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公共关系学论文 学院：国际教育学院 班级：营服?092 姓名：贺宏蒙 学号：200906303239 2012?年?6?月 如何塑造良好的组织形象 一、摘要 公共关系活动在组织管理经营活动中占有重要的地位，公共关系活动涉及组织活动的 很多方面。所以，公共关系活动组织的包括了组织形象管理，公共关系专题活动，公共关 系广告等内容。 二、关键词 组织形象管理 公共关系 专题 广告 三、前言 在经济全球化、市场竞争日益激烈的今天，组织间的竞争已由单一的产品竞争、人才 竞争等发展到整体性的竞争，即组织形象竞争。所以，加强组织形象管理是组织生存和发 展必须研究的重要课题。公共关系专题活动是指社会组织为了某一目的，围绕一个特定的 主题而精心策划实施的公共关系活动。是组织整个公共关系实践的一个必不可少的组成部 分，在其中占有重要的地位和作用。公共关系广告是指社会组织通过大众传播媒介的方式， 向公众传播社会组织信誉，树立社会组织形象的一种广告形式。 四、正文 公共关系组织活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织 的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。 公共关系组织活动首先要考虑组织形象管理。组织形象管理拥有主观性、客观 性、整体性、相对性和稳定性。组织形象是多层次、多维度的，完整的组织形 象包括有形形象和无形形象。有形形象主要是指组织形象中的视觉识别系统； 而无形形象主要是从感觉、行为、意识、观念等角度来体现组织独特的价值观、 行为模式和环境气氛。企业形象包括：产品形象、经营形象、管理形象、外关 形象、发展形象、人员形象、精神形象。这些不同的因素形成不同的具体形象， 完整的企业形象是各个形象要素所构成的具体要素的总和。 组织形象在发展中常常会遇到因自身失误损害了公众利益，导致公众的不 满或误解，从而影响组织的认知度和美誉度，影响了组织形象，此时就必须对 组织形象进行矫正。矫正的步骤分三个，第一，要树立重建组织良好形象的强 烈意识。第二，要确立重建组织良好形象的明确目标。第三，要采取建立良好 形象的有效措施。 组织形象即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。?组织形象包括 的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水 平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。从公 众眼界分析，良好的组织形象的塑造依靠传播沟通。公共关系的实际工作是围 绕它而展开的，通过传播，组织与公众相互联结；通过传播，组织与环境相互 适应。公共关系传播的目的主要不是宣传组织的产品信息（尽管它也可构成为 组织形象的要素之一）而是有目的地具体地塑造组织形象。即通过传播使社会 和公众了解组织的愿望，感受到组织行为，使组织付出的努力让社会知道，面 临的困境使公众理解。以下从四方面论述如何塑造良好的组织形象： 3、真诚 合作、实事求是的工作准则?它具有两方面的含义：第一，良好的形象必须以自 身的完善为客观基础。有人说，公共关系就是?90%的自身完善加上?10%的传播沟 通。否则，如果组织的内在素质和外在表现不佳，问题诸多，却偏偏信口开河、 文过饰非，即使能收一时之效，却是以牺牲组织将来的生存与发展为代价的。 更何况社会发展的今天，公众不再是被动者，他们要求得到事件之真相。欺骗， 也是对公众利益的侵犯。第二，尽可能为公众提供充分的信息，通过各种方式， 尽量公开事实真相。好事要传出门，失误和坏事也要讲清楚。俗言所谓“真诚 所至，金石为开。”相反，那种报喜不报忧的工作态度则是不可取的，它会影响 组织所传递的信息的可能性，危及组织的声誉。?总之，有效的公共关系工作必 须以事实为依据，取信于民，使自己传递的信息像气象预报一样具有客观性和 可信性。 常见的公共关系专题活动是有赞助活动、庆典活动、联谊活动、展览展销 会、记者招待会、开放参观等。在现代社会中，大型公共关系专题活动是一种 旨在沟通社会组织与其公众的传播活动。而这种沟通的有效性取决于计划的策 略性和周密性。 　　因此，创新灵活的公共关系策划是整个活动成败的关键，并也因此构成了 公共关系工作的核心内容。 在“想做”和“能做”的反复策划中，使人们在理想和现实的反差中锻炼 了自己的心态，提升群体的应变能力。公共关系专题活动的特殊作用对举办它 有着特殊的需求.公关人员在举办活动时必须掌握一个人基本原则:只可成功,不 可失败.成功的专题活动有巨大的效应;同样,不成功的专题活动也会产生巨大效 应,却是负效应. 公共关系专题活动是通过公关人员独具匠心的公共关系专题策划活动可以 使公关日常工作高潮迭起，为企业创造有利的公共关系时机。策划公共关系专 题活动主要为了达到以下目的： 1．制造新闻 所谓制造新闻，是指在坚持真实性的前提下，举办具有新闻价值的活动，