现代企业管理第3章企业管理环境.pptVIP

目 录 第1章 企业概述 第2章 管理与企业管理 第3章 企业管理环境 第4章 企业文化与企业社会责任 第5章 战略管理 第6章 企业营销管理 第7章 企业财务管理 第8章 企业生产管理 第9章 人力资源管理 第10章 企业质量管理 第11章 企业物流管理 第12章 企业管理信息系统与电子商务 第13章 企业管理创新 第3章 企业管理环境 3.1 企业管理环境概述 3.2 企业外部环境分析 3.3 企业内部环境分析 第3章 企业管理环境 引导案例：联邦快递的发展 3.1 企业管理环境概述 3.1.1 企业管理环境的概念及类型 1.企业管理环境的概念 企业管理环境是指存在于企业组织内部与外部的、影响企业管理实施和管理功效的各种力量，条件和因素的总和。 2.企业管理环境的类型 企业管理环境可分为企业外部环境和企业内部环境。 企业外部环境是指企业外部的各种自然和社会因素。企业的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。一般环境也称宏观环境，就是所有企业都共同面临的整个社会的一些环境因素；任务环境也称微观环境，是特指某个企业在完成特定任务过程中所面临的环境因素。对工商企业来说，任务环境主要包括资源供应、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等。 企业内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、企业文化因素等。 3.1 企业管理环境概述 3.1.2 企业管理环境关系 1.对应关系 2.交换关系 3.影响关系 3.2 企业外部环境分析 3.2.1 企业外部环境 1.企业外部宏观环境内容 （1）政治与法律环境 （2）经济环境 （3）技术环境 （4）社会文化环境 （5）自然环境 第3章 企业管理环境 3.2 企业外部环境分析 3.2.1 企业外部环境 1.企业外部宏观环境内容 2.企业外部微观环境内容 （1）顾客 （2）供应商 （3）竞争者 （4）管制 （5）战略同盟 3.2.2 企业与环境的互动关系 企业界线具有的可渗透性特征本身就意味着企业与外部环境之间必然会互相发生影响。但值得注意的是，与内部环境相比，企业的外部环境更复杂、动荡，蕴涵着更多的不确定性，更加难以预测，不可控制的因素更多。这就要求，在处理企业和环境的互动关系上，企业首先要主动了解、认识环境，在此基础上主动适应环境的变化，寻求和把握组织生存和发展的机会。 第3章 企业管理环境 第3章 企业管理环境 3.2.3 环境对企业的影响 1.外部环境是企业赖以生存的土壤 2.外部环境影响到企业内部的各种管理工作 3.外部环境对于企业的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用 3.2.4 选择与控制环境 1.选择适当的经营领域 2.聘请合适的高级管理人员 3.密切监视环境变化 4.采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力 5.采取措施，“熨平”环境波动 6.针对紧俏商品和服务，采取配给的方法满足需求 7.选择适当的经营地域 3.2.5 影响和改变环境 1.通过广告来影响环境 2.签订有利的长期合约 3.与其他企业经营管理上的合作 4.兼并、收买和建立战略联盟 5.影响政府和权力机关的决策 3.3 企业内部环境分析 3.3.1 企业内部环境分析的主要内容 1.企业资源分析 2.企业能力分析 第3章 企业管理环境 3.3.2 企业内部环境SWOT分析法 1.SWOT分析法概述 SWOT分析法常常被用于制定公司发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。 2.SWOT分析法的内容 SWOT是由“S”、“W”、“O”、“T”4个英文字母组成的，它们分别代表着一个单词，也就是说SWOT实际上是由４个要素组成的。 S——Strength,优势，是在竞争中拥有明显优势的方面，如产品质量优势、品牌优势、市场优势等。 W——Weakness，劣势，是指在竞争中相对弱势的方面。一个公司具备相当的优势并不代表它就没有弱点，厂商只有客观评价自己的劣势，所采取的对策才会对企业发展真正有利。 O——Opportunities,机会，即外部环境（通常指宏观市场）提供的比竞争对手更容易获得的机会，而这种机会往往可以比较轻松地带来收益。例如一个城市要转移它的繁华地带，而我们是这个城市中的房地产商，拥有一定的经济实力，毫无疑问，在未来的繁华地带拥有一两片土地的开发权将意味着一个绝好的发展机会。 T——Threats,风险，主要指一些不利的趋势和发展带来的挑战，一般指一种会影响销售、市场利润的力量。