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摩托罗拉大学：最大学化的企业，最企业化的大学 摩托罗拉亚太区人才管理及摩托罗拉大学人力资源总监刘辉 （一）?关于摩托罗拉大学 摩托罗拉大学最早于?1974?年在芝加哥成立，由摩托罗拉公司的第二任总裁鲍勃·加尔文先生亲手 创立。早在二十多年以前，摩托罗拉大学已经是推动摩托罗拉公司改革的一支生力军，承担着研究与发展 企业运营管理科学并有效地向摩托罗拉公司的管理人员与技术骨干传播相关专业知识的重担。20?世纪?80 年代，摩托罗拉大学提出了六西格玛质量管理流程的理念和标准，在世界范围内掀起了“质量管理”热潮， 并成功推动摩托罗拉公司的全面变革，成为摩托罗拉公司发展变革的有力倡导者和推动者。进入?21?世纪， 摩托罗拉大学的培训和咨询不仅满足内部员工的需要，并为外部企业服务。摩托罗拉大学放眼于企业之外， 开始为摩托罗拉公司的顾客、供应商、合作伙伴提供培训和咨询服务，从而建立更广泛的摩托罗拉商业生 态系统。 摩托罗拉大学自成立三十多年来，不断得到完善和发展，被公认为企业培训教育的楷模和世界顶尖 的企业大学。许许多多的新生代企业家通过在摩托罗拉大学的不平凡学习经历实现了更多的企业理想。2005 年，摩托罗拉大学被亚太人力资源研究协会授予“杰出企业大学奖”。 （二）?学院式的组织架构 1、覆盖企业业务范畴的专业化学院设置 摩托罗拉大学设有五个专业学院，针对客户的需求提供专业化的、一流的学习解决方案。这五个学 院包括领导力和管理学院、营销学院、质量学院、供应链学院和工程学院。五个学院主持开发能力模型和 培训课程，并为战略性学习方案提供专业指导。 1、领导力和管理学院。领导力和管理学院致力于主持开发以能力为导向的领导力开发项目，以满 足不同层次领导与管理能力的要求。领导力和管理学院通过为业务部门、职能部门和地区领导力开发服务， 提高组织的核心竞争力，为不同层次的领导人才提供个性化的解决方案。在对内服务方面，领导力和管理 学院多年来一直是摩托罗拉公司杰出领导成长的摇篮，成功培育了数千名优秀的领导人才，成为摩托罗拉 公司业绩持续快速增长的原动力；在对外服务方面，领导力和管理学院的客户遍布信息技术、生产制造、 金融保险、石油化工、快速消费品以及政府机构等多个领域。 2、质量学院。质量学院致力于为摩托罗拉内部的各个部门、摩托罗拉公司的供应商、客户和潜在 供应商和合作者提供一流的质量管理和流程控制项目和咨询服务，并为企业量身订制端到端的整体解决方 案，以最终使他们在质量管理和流程控制方面取得突破性的绩效进展。作为六西格玛业务改进方法的创建 者，摩托罗拉大学与企业分享六西格玛的成功实践经验，提供一系列的整合六西格玛服务，在实施六西格 玛方案的过程中进行全程跟踪，以保证速度、结果和持续的业务成果。尽管六西格玛通常和制造业联系在 一起，但实际上，六西格玛可以应用于任何行业。摩托罗拉大学的六西格玛方法已经在电信、高科技、公 用设施、金融服务、能源、交通和制造等行业得到成功应用。 3、营销学院。营销学院为适应不断增长的销售人员能力发展和技能提高的需求而诞生。旨在培养 销售人员，提升知识水平和销售技巧，并从根本上改善他们的销售行为模式。营销学院服务的对象主要集 中于企业或组织的市场营销部门，包括财富五百强企业、IT?和通讯行业处于领先地位的企业，以及无缝通 信领域获得较大发展的组织。在对内服务方面，营销学院为亚太区摩托罗拉公司培养了一万多名销售经理， 并为亚洲几万家零售店的数十万名销售人员进行全面的销售培训；在对外服务方面，营销学院提供服务的 主要大客户包括：惠普、中国移动、中国联通、中国网通、中国电信、国美等。 4、供应链学院。供应链学院致力于为摩托罗拉内部的供应链各环节、摩托罗拉公司的供应商、客 户和潜在供应商和合作者提供一流的培训课程和能力发展项目，并提供咨询服务，以最终使他们在供应链 管理方面的绩效提高实现突破性进展。供应链学院是针对供应链管理的培训和咨询机构，旨在培养优秀的 供应链管理人才，以满足日趋激烈的国际竞争对供应链管理人才的迫切需求。优化供应链管理已被公认是 提高顾客满意度、增进公司业绩最有效的途径之一。对此，供应链学院致力于为摩托罗拉内部供应链环节 的各部门、摩托罗拉公司的供应商、客户和潜在供应商以及合作伙伴提供一流的培训课程，能力发展项目 和咨询服务，以使他们在供应链管理方面的绩效实现突破性进展。 5、工程学院。工程学院为适应摩托罗拉公司内部不断增长的技术研发人员的能力发展和技能提高 的需求而诞生，旨在培养工程技术人员，提升知识水平和研发能力，最终提升企业的研发水平和创新能力。 目前，摩托罗拉大学工程学院只提供针对摩托罗拉内部的培训服务，暂不提供对外培训和服务。 2、以能力模型为导向的课程设置和特色项目 摩托罗拉大学成立五大专业学院的初衷，是