雅芳洁面乳消费者情况调查+调查问卷.docxVIP

雅芳洁面乳消费者情况调查问卷 访问员编码： 问卷编码： 调查问卷 您好！我是湖南商学院市场营销专业的学生，为了解当前大学生洁面乳的使用情况， 现特进行本调查，希望您能抽出宝贵的时间，回答本卷的相关问题。谢谢您的合作与支持！ 本调查仅作为学术活动之用，我们将为受访者个人信息保密，请放心作答。 一：过滤问卷 G:受访者过滤 G1：您是否有用过洁面乳的经历？ 1：是?（继续访问,） 2：否?（结束访问，表示感谢） G2：你对洁面乳是否有了解？ 1：非常了解 2：有一点了解 3：了解 4：完全不了解（表示感谢，停止访问） G3:?您用洁面乳的频率？ 1：一天三次 2：一天一次 3：一周三次及以上 3：皮肤出问题时才用 4：想到时就用（表示感谢，停止访问） 5：偶尔用一下（表示感谢，停止访问） G4:?对于一支洁面乳，你可以支付的价格？ 1:?10?元及以下（表示感谢，停止访问） 2：11~20?元 3：?21~40?元 4：41~60?元 5：61~80?元 6：81~100?元 7：?100?元以上 G5:?您本人或您身边的亲人是否有从事下列工作的？ 1：从事化妆品校园代理 2：从事化妆品销售 3：从事化妆品生产 4：以上都没有（继续访问） 我还有一些关于化妆品的具体的问题，想再耽误您十几分钟的时间，希望能得到您继 续的支持与合作，谢谢！！ 二：主体问卷 受访者信息 姓名： 年级： 专业： A:购买行为及习惯 A1：你对你现在的皮肤满意度如何？ 1:?非常满意 2：满意 3：一般 4：较差 5：差 6：非常差 A2：你了解你的是哪种肤质，适合哪种类型的洁面乳不？ 1：了解 2?不了解 A3:?您使用的是什么品牌的洁面乳？： [填写在下面选项卡中的?A?栏] A4：你用哪种类型的洗面奶？ 1：保湿补水 2：控油 3：卸妆 4：祛痘 5：美白 6：清洁 7：其他（请注明）： A5:?您现在用的洁面乳价格是？（访问员根据回答的具体价格选择价格范围） 1:11-20 2:21-40 3：41-60 4:?61-80 5：81-100 5:100?以上 第?1?页 01 价格优惠情况 02 针对我肤质给我的建议 03 这个牌子的优点和缺点 04 这是个什么样的牌子 05 洁面乳的使用技巧 06 不同品牌的对比 07 洁面乳的具体成份 08 不要跟着我就好 09 最好什么都不要说 10 其他：???????????????（请注明） 雅芳洁面乳消费者情况调查问卷 A6：你选择洁面乳主要是从哪些方面考虑和选择的？ 其中:首先考虑 ；其次考虑 ；再次考虑 ;?(根据受访者回答先后顺序填 写) 1:?价格 2：售后服务 3：包装 4：品牌 5：明星代言 6：效果 7：促销活动 8：广告 9：产地 10：其他： （请注明） A7:?你喜欢洁面乳的味道是什么味道? 1：花香 2：茶香 3：中药香 4：果香 5：清淡 6：其他： （请注明） A8：你更喜欢洁面乳的哪类包装盒？ 1：玻璃瓶 2：塑料瓶 3：无所谓 4：其他: （请注明） A9：你购买洗面奶的途径是： 1:?超市 2：专卖店 3：网店 4：商场专柜 5:?朋友送的 A10：你是如何了解到你所用品牌的洁面乳？ 1:?广告 2：促销 3：朋友推荐 4：互联网 5:?其他： （请注明） B：产品满意度 B1：你对选择洁面乳的态度如何？ 1:?坚持我的所爱 2：尝试不同品牌 3：无所谓 B2：你对你所用洗面奶的满意程度如何？ 1:?非常满意 2：满意 3：一般 4：较差 5：差 6：非常差 B3：你满意它的（ ）不满意它的（ ）?【多选】 1:?售后服务 2:?效果 3:?价格 4:?包装 5:?品牌 6：广告 7：乳液状态 8：香味 9：其他： （请注明） B4:你会把你的洁面乳介绍给你的同学朋友不？ 1：不会 2：会 C:促销活动、广告 C1:一般来说，销售员说什么类容更能打动你？C2:??你会对洁面乳哪种媒体的广告有更高的信任度？1：电视 2：网络 3：传单 C1:一般来说，销售员说什么类容更能打动你？ C2:??你会对洁面乳哪种媒体的广告有更高的信任度？ 5:销售现场 4：车体广告 6：报纸 7：杂志 C3：明星代言会直接左右你对洁面乳的选择不？ 1：会 2：不会 D:售后服务 D1:?如果你遇到产品质量效果问题你会怎么做？ 1：自认倒霉不再购买?2：投诉厂家 3：向店家反应，要求赔偿 D2：你会关注洁面乳的售后情况不？ 1：会 2：不会 3：无所谓 4：有比没有好 D3：如果厂家提供良好的售后服务，是否会考虑购买此产品？ 1：会 2：不会 3：也许会 4：会增加好感 E:品牌知名度 E1?提到洁面乳，您首先想到的品牌是？ 第?2?页 A?栏 正在使 用 B?栏 首提 【单选】 C?栏 然后提